Müşteri Temsilcisi Almanca Bilen (Uzaktan, Türkiye)

Müşteri Temsilcisi Almanca Bilen (Uzaktan, Türkiye)

Başlangıç Tarihi: 21 Kasım 2025

Çalışma Modeli: Tamamen Uzaktan

Lokasyon: Türkiye

Pozisyon Hakkında:

Uluslararası bir dijital yayın platformu projesinde görev alacak, Almanca ve İngilizce bilen Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda, Almanca konuşulan pazarlardaki kullanıcılara telefon, e-posta ve canlı sohbet (chat) üzerinden destek vererek, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamanız beklenmektedir.

Çalışma Saatleri:

• Vardiyalar (Yaz/Kış dönemi değişken):

  • 09:00 18:00

  • 15:00 00:00 (veya 16:00 01:00; nihai vardiya saati onaylanacaktır)

• Mola Düzeni: 30 dakikalık öğle molası + 3 adet 15 dakikalık kısa molalar

• İzin Günleri: Haftada 2 gün (dönüşümlü olarak belirlenir)

Eğitim Süreci:

• Süre: 10 iş günü

• Saat: 10:00 19:00

• Platform: Microsoft Teams (çevrimiçi)

Maaş ve Yan Haklar:

• Net Maaş: Aylık 33.000 TL

• Kalite Bonusu: %10a kadar

• Yemek Kartı (Pluxee): 4.500 TL/ay

• Özel Sağlık Sigortası: Mapfre ÖSS

• Hoş Geldin Bonusu: 10.000 TL (2025 yılı işe alımları için geçerli)

Aranan Nitelikler:

• Anadil seviyesinde veya akıcı Almanca (C1 ve üzeri)

• En az B1 düzeyinde İngilizce bilgisi (iç iletişim için yeterli)

• Güçlü iletişim, empati ve problem çözme becerileri

• Hızlı tempolu, uzaktan çalışma ortamına uyum sağlayabilme becerisi

• Tercihen müşteri hizmetleri deneyimi

Seçim Süreci:

1. İK Ön Görüşmesi

2. Almanca/İngilizce Dil Değerlendirme Testi

3. Takım Lideri Mülakatı (projeye göre bu adım atlanabilir)

Ek Bilgiler:

• Taşınma veya vize desteği sağlanmamaktadır.

• İK görüşmeleri genellikle başvuru yapıldığı gün içerisinde planlanır.

• Kabul Edilen Belgeler: Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı