Kundenservice-Mitarbeiter – Deutschsprachig

100 % Remote
Gehalt: 1.305 € brutto/Monat
Sprache: Deutsch mindestens C1
Beschäftigungsart: Vollzeit
Startdatum: 28. August 2026
Arbeitszeiten: Schichten zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, Montag bis Samstag
Arbeitsmodell: 8 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche im Schichtsystem

Über die Position

Wir suchen deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeiter, die unser Projekt in einer vollständig remote ausgeübten Position mit Sitz in Kosovo unterstützen.

Es handelt sich um eine reine Inbound-Kundenservice-Position ohne VERKAUF. Sie unterstützen Kunden bei Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen und Beschwerden und sorgen dabei für einen ruhigen, professionellen und empathischen Kundenservice.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen auf Deutsch
• Unterstützung bei Bestellungen und Lieferungen
• Bearbeitung und Erklärung von Rücksendungen und Erstattungen
• Bearbeitung von Fällen mit beschädigten, falschen oder fehlenden Artikeln
• Professionelle und empathische Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Bereitstellung korrekter Informationen und geeigneter Lösungen
• Sorgfältige Dokumentation von Kundenkontakten und Vorgängen
• Einhaltung der festgelegten Kundenservice-Prozesse und Qualitätsstandards
• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift
• Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter, Contact Center oder in einer kundenorientierten Position
• Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten
• Ruhige und empathische Art, insbesondere im Umgang mit unzufriedenen Kunden
• Sicherer Umgang mit Beschwerden und die Fähigkeit, praktische Lösungen zu finden
• Sehr gute schriftliche Deutschkenntnisse und hohe Detailgenauigkeit
• Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Kundenservice-Systemen

Ihr Profil

Ideale Berufserfahrung

Besonders relevant sind Erfahrungen in folgenden Bereichen:

• Deutschsprachiger Kundenservice
• Callcenter / Contact Center
• E-Commerce
• Fashion / Einzelhandel
• Reise & Hospitality
• Telekommunikation
• 1.305 € brutto/Monat
• 100 % Remote-Arbeit
• Eine stabile Kundenservice-Position in einem etablierten Fashion-Projekt
• Keine Verkaufs- oder Outbound-Tätigkeiten
• Deutschsprachiges Arbeitsumfeld
• Start am 28. August 2026

Wir bieten

Bewerben Sie sich jetzt, wenn Sie im deutschsprachigen Kundenservice tätig sind und eine vollständig remote ausgeübte Position in Kosovo suchen.