IT Senior Business Analyst CRM/CX (80-100%)

Arbeitsort: Basel
Branche: Lebensmittel
Mitarbeiter: 90'000 - 100'000

Dein Aufgabengebiet:

• Du agierst als Kompetenzträger:in und Ansprechpartner:in für die technischen Prozesse und Applikationen im Bereich CRM/CX
• Du erfasst Anforderungen und Prozesse und erarbeitest auf Basis ihrer Analyse und Bewertung nachhaltige sowie stabile Lösungen in Zusammenarbeit mit den Partner:innen aus den Fachbereichen und der Entwicklung
• Du leitest eigenständig Projekte
• Du stellst zusammen mit deinen Kolleginnen und Kollegen die Verfügbarkeit der Systeme (Pikett) sicher und unterstützt den Fachbereich bei konkreten Fragestellungen

Dein Profil:

• (Fach-) Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften mit hoher technischer Affinität
• Breites Prozess- und Technologieverständnis, hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz inkl. der Fähigkeit komplexe Architekturen und Prozesse greifbar zu machen
• Fundierte Kenntnisse im IT-Projektmanagement und in der IT-Konzeption inkl. Requirement-Engineering und agile Entwicklungsmethoden
• Mehrjährige Praxiserfahrung im agilen Projektmanagement von IT-Projekten sowie ein gutes Verständnis für informationstechnische Zusammenhänge und für das Zusammenspiel zwischen komplexen IT-Systemen
• Langjährige Erfahrung bei der Entwicklung von komplexen Applikations-Architekturen, SAP CRM 7.0, SAP CX Kenntnisse von Vorteil
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Lösungskonzepten im Cloud Umfeld
• Rasche Auffassungsgabe, Pragmatismus, ein hohes Mass an Eigeninitiative sowie Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, Ideen einzubringen und umzusetzen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse



Bei Fragen oder Unklarheiten kannst du uns jederzeit unter +41 78 343 72 00 oder recruiting@ffiadvisory.ch kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!