Application Supporter SAP & Non-SAP (80-100%)

Arbeitsort: Allschwil
Branche: Reinraumausrüstungen
Mitarbeiter: 1'000 - 2'000

Dein Aufgabengebiet:

• Monitoring des Ticketpools, Sichten, Qualifizieren und Lösen (1st/2nd Level) oder Koordinieren (2nd/3rd Level) von neuen Kundenanfragen und Monitoring-Incidents
• Verwaltung bestehender Kundenanfragen inkl. Überwachung des Bearbeitungsstatus und proaktiven Follow-Ups
• Kontinuierliche Verbesserung der Systeme durch eigenständige Umsetzung von Change Requests und Learnings aus dem Supportgeschehen
• Routine-Customizing der Systemlandschaft mit Fokus auf SAP ERP (alle Module) und Pro.File PDM aber auch diversen Umsystemen (SAP C4C, Concur, SuccessFactors & Non-SAP-Applikationen wie SalesForce, Jira, Orbit.Online u.a.)
• Aufbau fundierter Kenntnisse der Organisation und Industrie zur Beratung der Fachbereiche in Prozess- und Systemfragen
• Durchführung von Grund- und Aufbauschulungen für unsere Mitarbeitenden
• Unterstützung bei Systemupdates und Erstellung/Aktualisierung von Testplänen
• Steuerung externer Partner und Koordination zwischen Beratungshäusern

Dein Profil:

• Erfahrung in min. 2 SAP Modulen
• Erfahrung in ITIL, agiler Methodik und Zusammenarbeit mit externen Beratern
• Debugging-, Shortdump- und Log-Analyse-Kenntnisse von Vorteil
• Erste Erfahrungen mit Integrationstechnologien wie IFlows und Webservices, IDoc oder RFC
• Sehr gutes Ausdrucks- und Sprachvermögen (Deutsch und Englisch in Wort und Schrift)

Deine Benefits:

• Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur
• Freiraum für Ideen
• Teilnahme an Sport und Freizeitangeboten
• Förderung durch Weiterbildung
• Intensive und joborientierte Einarbeitung
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Offene Kommunikationspolitik
• 5 Wochen Ferien und Möglichkeit auf weitere Ferientage