SAP Application Service Manager (80-100%)

Branche: Energieversorgung
Mitarbeiter: ca. 11'000 - 12'000
Referenznummer: 9378YV96

Kurz und prägnant: SAP Application Service Management, SAP Partner Management, Vendor Management, Service Delivery, IT Service Management, SLA & KPI Management, Service Governance, in Bern/Home-Office.

Dein Aufgabengebiet:

• Steuerung des Application Service Managements und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Zentrale Schnittstelle zwischen SAP, internen Teams und externen Partnern
• Steuerung der operativen Zusammenarbeit sowie Überwachung von SLA, KPI und Servicequalität
• Durchführung von Service- und Performance-Reviews sowie Nachverfolgung vereinbarter Leistungen
• Koordination von Task Forces und Major Incidents bei kritischen Störungen
• Abstimmung und Weiterentwicklung von operativen Roadmaps mit internen und externen Partnern
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung von Continuous Improvement
• Steuerung von Verträgen, Servicevereinbarungen und Leistungsbeziehungen

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im Application Service Management sowie im SAP Partner- oder Vendor Management
• Gutes Verständnis von IT- und SAP-Landschaften sowie deren Zusammenhängen
• Erfahrung in der Steuerung von Service Providern, Partnern und komplexen Stakeholder-Strukturen
• Gute Kenntnisse in SLA-, KPI-, Vertrags- und Service-Management
• Erfahrung im Incident- und Eskalationsmanagement, idealerweise in komplexen IT-Umgebungen
• Souveränes Auftreten auf unterschiedlichen Hierarchiestufen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ruhe und Entscheidungsfähigkeit in komplexen und kritischen Situationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Gehaltsrahmen & Kontakt

Das Gehalt wird vertraulich kommuniziert.

Für Rückfragen stehen wir dir jederzeit unter +41 55 229 58 58 oder recruiting@ffiadvisory.ch zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!