Support Specialist

Support Specialist

Voor ons Analytics team zijn we op zoek naar een klantgerichte en enthousiaste collega die ons team komt versterken. Ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij optimaal gebruikmaken van onze Analytics-oplossingen? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Als Support Specialist ben je dagelijks in contact met onze klanten om hen te ondersteunen bij het gebruik van ons Analytics producten. Je helpt gebruikers met uiteenlopende vragen, zowel schriftelijk als telefonisch, en zorgt ervoor dat onze oplossingen optimaal aansluiten bij hun behoeften.

Je taken bestaan uit:

• Het beantwoorden en oplossen van klantvragen over onze Analytics producten, zoals rapportages, dashboards en datakoppelingen;
• Het analyseren van vraagstukken en samenwerken met collega's om problemen op te lossen;
• Klanten adviseren over het gebruik van onze Analytics producten om meerwaarde te creëren binnen hun organisatie;
• Signalen uit klantvragen vertalen naar verbeteringen voor onze software en dienstverlening, in nauwe samenwerking met de ontwikkelafdeling;
• Het onderhouden van onze kennisbank m.b.t. problemen en oplossingen.

Binnen ons supportteam ben jij een belangrijke schakel tussen de klant, onze consultants en de ontwikkelteams. Hierdoor krijg je de kans om veel te leren en brede ervaring op te doen in de dynamische wereld van Analytics en zorgtechnologie.

Wat bieden wij?

Wij bieden je een uitdagende rol waarin je écht het verschil kunt maken voor onze klanten in de zorg- en kinderopvangsector, in lijn met onze visie. Daarnaast bieden we:

• Een goed performance based salaris tussen de 2.500 en 4.000 afhankelijk van jouw situatie, ervaring en kennisniveau;
• Een hybride werkomgeving met flexibiliteit om zowel thuis als op kantoor te werken;
• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld een rol als Consultant of Product specialist;
• Toegang tot trainingen en opleidingen om jouw kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Ben jij klaar om jouw passie voor Analytics en klantcontact in te zetten in een innovatieve en betekenisvolle omgeving? Solliciteer dan vandaag nog!

Wie ben jij?

• Je bent communicatief sterk, je kunt helder en vriendelijk uitleggen en houdt altijd oog voor de klantbeleving;
• Je bent oplossingsgericht, je denkt in mogelijkheden en bent niet bang om een creatieve aanpak te kiezen;
• Je bent een echte teamspeler, je hebt vermogen om effectief samen te werken in een multidisciplinair team;
• Je bent stressbestendig, je hebt vermogen om prioriteiten te stellen en goed onder druk te presteren;
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt idealiter enige ervaring op een helpdesk, supportafdeling of met Analytics producten;
• Affiniteit met software en de zorg- en of kinderopvangsector is een grote pré.

Interesse?

Zou je graag iets willen betekenen in een positie waar je een verschil maakt binnen de organisatie en de zorg? Of misschien zie je verbeterpunten in de tekst en pas je die graag toe in een vrije en creatieve rol.

Bij interesse of vragen, neem vooral contact op met Jeroen Evertsen (jeroen@everiserecruitmen.nl of 06 12666 933).