Spezialist für Anwendungsunterstützung

Stellenbeschreibung

Spezialist für Anwendungsunterstützung der ersten Ebene

Verantwortlichkeiten

• Bieten Sie Ihren Kunden schnellen und effizienten technischen Support
• Bereitstellung von Anleitung zur Produktnutzung, Fehlerbehebung und Lösung auftretender Probleme.
• Bereitstellung grundlegender Fehlerbehebung und Anleitung für Kunden bei der Lösung ihrer Probleme
• Bereitstellung von Support per Live-Chat und E-Mail
• Durchführung von Demo-Meetings mit potenziellen Kunden
• Halten Sie Besprechungen zum Einrichten von Konten mit neuen Benutzern ab
• Meldung von Benutzern an das technische Team

Anforderungen

• Flexibilität für eine Arbeitszeit von 9:00 bis 17:00 Uhr vor Ort.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss
• 1+ Jahre Erfahrung im Kundensupport
• Kenntnisse im SAAS-Support sind bevorzugt