Team Lead Azure & Entra ID Support (In dienst of freelance)

📋 Taken en verantwoordelijkheden

Voor deze functie zoeken we een Azure & Entra ID Support Team Lead die mee instaat voor de dagelijkse werking van een service desk binnen security, privacy en identity & access management.

De service desk is verantwoordelijk voor:

• het opvolgen en oplossen van incidenten, informatieaanvragen en serviceaanvragen binnen security, privacy, IAM, infrastructuur, DevOps en accountbeheer;
• het technisch en administratief ondersteunen van on- en offboarding van klanten;
• het realiseren en/of opvolgen van changes binnen de betrokken teams;
• het opstellen, bewaken en opvolgen van security- en privacybeleid, standaarden, procedures en richtlijnen op basis van mondelinge input;
• het samenwerken met en ondersteunen van stakeholders en interne medewerkers.

Als Azure & Entra ID Support Team Lead neem je daarnaast zelf actief operationele service desk-taken op en ben je verantwoordelijk voor:

• de aansturing, coaching en dagelijkse begeleiding van het service desk-team;
• rapportering aan het management;
• actieve medewerking aan de overgang van TOPdesk naar ServiceNow, voorzien in 2027.

📝 Jouw profiel

• Aantoonbare relevante werkervaring als team lead.
• Aantoonbare relevante werkervaring binnen Azure.
• Aantoonbare relevante werkervaring met de technische configuratie en het beheer van Microsoft Entra ID / Azure AD. Ervaring die uitsluitend beperkt is tot gebruikers- en toegangsbeheer is niet voldoende.
• Aantoonbare relevante werkervaring binnen IT-netwerken, zoals IP-adressen, subnets, firewalls, routering en DNS.
• Aantoonbare relevante werkervaring met het opstellen, opvolgen en uitvoeren van technische of operationele processen, procedures of richtlijnen.
• Aantoonbare relevante werkervaring met ITIL.
• Aantoonbare relevante werkervaring met ServiceNow.
• Aantoonbare relevante werkervaring met TOPdesk.
• Aantoonbare relevante werkervaring met Office 365.
• Aantoonbare relevante werkervaring binnen de Belgische energiemarkt.
• Kennis van de Belgische energiemarkt en de relevante marktcontext.
• Je kan zelfstandig remote werken.
• Je werkt proactief en zelfstandig.
• Je hebt een sterke verantwoordelijkheidszin en bent een teamspeler.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
• Je beschikt over een of meerdere relevante Microsoft-certificaten, zoals MS-500, AZ-500, SC-100, SC-300 of SC-900.

🔧 Technologische omgeving

Je werkt met technologieën en platformen zoals Microsoft Entra, Entra ID, Entra Domain Services, Privileged Identity Management, Entra Identity Governance, Microsoft Azure, TOPdesk en ServiceNow.

De functie situeert zich in een IT-omgeving die systemen voor de Belgische energiemarkt ondersteunt en waar beveiliging en toegangsbeheer aan strikte vereisten moeten voldoen.

💼 Aanbod

Je zal deel uitmaken van een groeiende KMO met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Wij zorgen ervoor dat je in een uitdagende maar aangename werkomgeving terecht komt met leuke collega's. Samen met jou stippelen we een carriereplan uit, met aandacht en budget voor bijkomende opleidingingen / certificaties. Je kan rekenen op een motiverend salaris, aangevuld met extralegale voordelen, inclusief bedrijfswagen (of alternatieve vergoeding).
(Freelance is ook mogelijk)