Spécialiste Support L3 Systèmes & Microsoft 365 (Freelance possible)

📋 Tâches et responsabilités

Le/la spécialiste Support IT niveau 3 participe à l’exploitation, au maintien et à l’évolution de l’infrastructure informatique. En escalade des équipes L1/L2, il/elle prend en charge les incidents complexes liés aux environnements Windows, Microsoft 365, Entra ID, Intune, à la sécurité endpoint et aux services d’infrastructure essentiels.

• Assurer le support technique de niveau 3 sur les environnements serveurs, Microsoft 365, Intune, la sécurité et l’infrastructure réseau.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes sur Windows Server, Active Directory, Entra ID, DNS/DHCP, M365, Intune, Teams et Exchange Online.
• Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et proposer des actions correctives durables.
• Superviser l’environnement via SolarWinds, Defender et les portails Microsoft 365, puis traiter les alertes associées.
• Gérer les comptes, droits, groupes, licences, MFA et Conditional Access dans Active Directory et Entra ID.
• Administrer Microsoft 365 : Exchange Online (mailflow, traces, antispam), Teams/Teams Rooms, SharePoint et OneDrive.
• Gérer et dépanner les postes et appareils via Intune (compliance, configuration profiles, Autopilot) et intervenir sur SCCM selon les besoins.
• Contribuer aux opérations de sauvegarde/restauration ainsi qu’aux environnements virtualisés VMware et Hyper-V.
• Utiliser PowerShell pour le diagnostic, l’automatisation et l’amélioration des tâches récurrentes.
• Suivre les incidents, le monitoring et la documentation technique dans un cadre de bonnes pratiques ITIL.
• Appliquer les règles de sécurité et de conformité en vigueur, notamment GDPR, ISO27001 et NIS2.
• Collaborer avec les équipes systèmes et réseau sur les incidents transversaux et participer aux évolutions techniques et migrations.

Présence sur site : minimum 3 jours par semaine à Bruxelles.

📝Votre profil

Le profil recherché correspond à un(e) Junior IT Support Engineer.

• Bonne connaissance de Windows Server, Active Directory, Azure/Entra ID et Conditional Access.
• Expérience en administration Microsoft 365, Intune, Exchange Online, Teams/Teams Rooms et SharePoint/OneDrive.
• Connaissances en réseaux, DNS, DHCP, virtualisation (VMware, Hyper-V), sauvegarde et restauration.
• Pratique de Defender for Endpoint & Microsoft 365, du monitoring via SolarWinds et de la gestion des incidents.
• Maîtrise de la documentation technique, de PowerShell et de SCCM.
• Sensibilité à la sécurité, à la ségrégation des accès et aux exigences de conformité.
• Connaissance d’ITIL.
• Langues : néerlandais, français et anglais.

💼 Offre

Vous ferez partie d'une PME belge en pleine croissance, où l’initiative et le développement personnel sont encouragés. Nous vous offrirons un environnement de travail agréable, entouré(e) de collègues sympathiques. Ensemble, nous élaborerons un plan de carrière, avec une attention particulière et un budget dédié à la formation ou à la certification complémentaire. Vous pouvez compter sur un salaire attractif, complété par des avantages extra-légaux, y compris une voiture de société.
(Freelance est également possible)