IT support Windows, mobile, ISO27001 (Freelance possible)

📋 Tâches et responsabilités

MODALITES

Dans le cadre de ses activités, ORES est à la recherche d’un Subject Matters Expert (SME) Devices.
Il s’agit d’une mission à temps plein d’un an (renouvelable) et qui débutera idéalement asap.
Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de Gosselies de minimum 2 jours par semaine est obligatoire. Des jours supplémentaires de présence sur site peuvent être demandés au consultant, en fonction des besoins du service. Le site de Gosselies n’étant pas facilement accessible en transports en commun, la possession d’un permis de conduire et d’un véhicule sera nécessaire pour les déplacements.

CONTEXTE

Dans le cadre de la Factory Digital Workplace, un SME Devices est recherché pour rejoindre le Domaine Device. Ce rôle stratégique couvre la mise en place, le maintien et l’évolution des solutions techniques pour les smartdevices (smartphones, tablettes) et workstations (PC, laptops, VDI). L’objectif est de garantir des solutions performantes, sécurisées et conformes aux standards de l’entreprise.

RESPONSABILITES

Le SME Device possède une connaissance technique et fonctionnelle liée au domaine. Dans ce contexte, il est attendu de lui :
- Piloter et assurer la mise en place des solutions techniques liées aux workstations et leurs environnements
- Assurer la cohérence des solutions techniques avec les besoins exprimés du business
- Veiller à la conformité des conceptions et déploiements avec les politiques de sécurité internes et les référentiels d’architecture.
- Fournir un support de niveau 3 (Expertise, troubleshooting incident complexe)
- Participer activement à la rédaction, la mise à jour et la diffusion de la documentation technique, des instructions et des procédures opérationnelles
- Assurer le monitoring et le reporting technique.
- Assurer une veille technologique continue sur les produits, solutions et tendances du marché afin d’anticiper les évolutions et intégrer les nouveautés pertinentes dans le domaine

PROFIL RECHERCHE

Les compétences techniques recherchées et les niveaux de séniorité associés sont repris dans la rubrique compétences de Connecting Expertise.
Compétences générales choisies

- Exigence linguistique: Niveau de anglais B2 sur l'échelle européenne CEFR
- Exigence linguistique: Niveau de français C2 sur l'échelle européenne CEFR
- Expérience en méthodologie Agile et avec Azure DevOps

Compétences liées au domaine choisi

- Expérience démontrée en tant que SME Devices/workstations dans un environnement similaire à ORES (> 1000 utilisateurs) : minimum 3 années d’expérience.
- Modern Management : bonne connaissance et maîtrise de Intune (Autopilot, Whiteglove, Compliance policies, Intune policies)
- Gestion des endpoints : Expertise sur PC (Laptop, Desktop), VDI, VM, smartphones et tablettes (iOS/Android)
- Bonne connaissance de Windows 10 et 11 et des produits M365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Windows Defender, DLP, etc…)
- Bonne connaissance des plateformes de gestion Knox et Apple Business Manager (ABM)
- Support et opérations : Gestion des incidents L3, monitoring, tuning, KIR (Keep IT Running)
- Bonne connaissance des aspects de sécurité dans un environnement Cloud Microsoft (Defender, Pureview, DLP, ...))
- Compréhension des services réseau de base DNS, DHCP, VPN, etc…
- Asset Management : Suivi des stocks, cycle de vie des devices (EOL), reporting et KPI
- Sécurité et conformité : Application des standards CIS L1/L2, hardening des images, gestion des exceptions
- Connaissance des normes ISO 27001 et NIS

D’un point de vue compétences "soft skills", il est attendu du consultant qu’il soit:
- Structuré et méthodique,
- Orienté résultats et sens de la priorisation,
- Capable de fonctionner de manière autonome,
- Capable de communiquer de façon transparente et précise,
- Créatif et proactif,
- Résistant au stress,
- Négociateur / capable de présenter une situation du point de vue de différentes parties.

Aspects liés à la sécurité de l’information

La fonction requérant des droits administrateurs ou un accès à des informations classées confidentielles, elle est qualifiée à haut risque pour les systèmes informationnels d’ORES.
En respect de la norme ISO 27001, une vérification des références professionnelles est exigée pour tout candidat sélectionné.
Si votre candidat est retenu pour un entretien, il vous sera demandé de fournir les coordonnées d’un ou plusieurs managers précédents (expériences récentes) pour prise de contact.
Ces données seront supprimées dans un délai maximum de deux ans après la fin de la collaboration, ou d’un an et demi si le recrutement n’aboutit pas.

📝Votre profil

• Bonne connaissance de Windows 10 et 11 et des produits M365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Windows Defender, DLP, etc…)
• Exigence linguistique: Niveau de anglais B2 sur l'échelle européenne CEFR
• Exigence linguistique: Niveau de français C2 sur l'échelle européenne CEFR
• Experience prouvée en Modern Management : bonne connaissance et maîtrise de Intune dont Autopilot, Whiteglove, Compliance policies et Intune policies
• Expérience prouvée en Asset Management : Suivi des stocks, cycle de vie des devices (EOL), reporting et KPI
• Expérience prouvée en gestion des endpoints : Expertise sur PC (Laptop, Desktop), VDI, VM, smartphones et tablettes (iOS/Android)
• Support et opérations : Gestion des incidents L3, monitoring, tuning, KIR (Keep IT Running)
• Bonne connaissance des aspects de sécurité dans un environnement Cloud Microsoft (Defender, Pureview, DLP, ...))
• Bonne connaissance des plateformes de gestion Knox et Apple Business Manager (ABM)
• Compréhension des services réseau de base DNS, DHCP, VPN, etc…
• Expérience démontrée en tant que SME Devices/workstations dans un environnement similaire à ORES (> 1000 utilisateurs)
• Expérience en méthodologie Agile et avec Azure DevOps
• Sécurité et conformité : Application des standards CIS L1/L2, hardening des images, gestion des exceptions
• Connaissance des normes ISO 27001 et NIS

💼 Offre

Vous ferez partie d'une PME belge en pleine croissance, où l’initiative et le développement personnel sont encouragés. Nous vous offrirons un environnement de travail agréable, entouré(e) de collègues sympathiques. Ensemble, nous élaborerons un plan de carrière, avec une attention particulière et un budget dédié à la formation ou à la certification complémentaire. Vous pouvez compter sur un salaire attractif, complété par des avantages extra-légaux, y compris une voiture de société.
(Freelance est également possible)