Pour des projects chez notre client dans le secteur public Business Analystes de 7 ans d’expérience minimum en analyse en ce compris une expérience dans le secteur public pour accompagner la transformation digitale de ses systèmes d’information. Le consultant interviendra sur des projets complexes impliquant la modernisation des processus métier, l’analyse des besoins métiers et de leurs règles associés, et le soutien dans la coordination entre les équipes métier et IT.

Le Business Analyste agit comme partenaire stratégique au sein du bénéficiare. Il transforme les défis complexes de l’administration publique en solutions métier concrètes et durables. Il garantit que les projets informatiques apportent une valeur ajoutée réelle aux agents et aux citoyens, tout en respectant les contraintes réglementaires et budgétaires propres au service public.

Les missions aborderont l’analyse des domaines métiers suivants:

• Les Maisons de Justices
• L’enseignement pour adulte
• L’agrément dans les soins de santé
• L’enseignement obligatoire
• L’aide à la jeunesse

Une expérience en l’analyse de l’un de ces domaines est fort atout.

Activités

📌 Analyse stratégique et cadrage

• Identifier les opportunités d’amélioration des services publics existants (dématérialisation, simplification administrative)
• Aligner les besoins métiers avec la stratégie globale du système d’information
• Rédiger les dossiers d’opportunité et les études de faisabilité (business cases) pour justifier les investissements publics

✅ Ingénierie des exigences et processus

• Animer des ateliers de travail avec des parties prenantes variées (directeurs d’administration, agents de terrain …)
• Cartographier les processus actuels (as-is) et cibles (to-be) en utilisant la norme BPMN pour visualiser les flux de travail
• Traduire les exigences réglementaires et légales en règles de gestion fonctionnelles précises
• Prioriser le backlog produit en se basant sur la valeur métier et l’impact citoyen

📌 Accompagnement et qualité

• Collaborer avec les analystes métier externes dans le cadre de missions d’expertise
• Veiller à ce que les standards et méthodes d’analyse métier soient appliqués et respectés
• Contrôler la qualité des livrables produits (clarté, exhaustivité de la documentation portant sur les processus et les règles métier)
• Participer à la rédaction des cahiers des charges pour les marchés publics

📌 Analyse de données et KPI

• Veiller à ce que les analyses des volumes et des données soient réalisées à chaque étape du processus
• Collaborer à l’identification des KPI (indicateurs clés de performance) qui permettront de suivre l’évolution des processus
• Mettre en évidence les tendances significatives et les opportunités de développement des activités

Compétences obligatoires

🧠 Compétences techniques fondamentales (Hard Skills)

📌 Modélisation et documentation

• Maîtrise avancée de la norme BPMN (Business Process Model and Notation) pour la modélisation des processus métier complexes
• Maîtrise de l’outil Enterprise Architect (Sparx Systems)
• Maîtrise de la modélisation LABNAF
• Capacité à produire des diagrammes swimlane pour clarifier les responsabilités entre départements

📌 Outils bureautiques et de gestion

• Maîtrise obligatoire de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Expérience avec les outils de gestion des exigences (Sparx Systems)
• Excel avancé (tableaux croisés dynamiques, formules complexes) pour les analyses exploratoires

📌 Méthodologies d’analyse

• Expertise des concepts du BABOK (IIBA) et des techniques d’analyse métier
• Connaissance des méthodologies Agile/Scrum adaptées au secteur public
• Maîtrise des techniques de requirements elicitation (interviews, workshops, observations, analyse documentaire, user story mapping)
• Connaissance des approches Waterfall pour les projets structurés du secteur public

📌 Secteur public et conformité

• Expérience dans secteur public souhaitable (minimum 3 ans)
• Compréhension fine de la législation administrative
• Connaissance des enjeux de protection des données (RGPD) dans le contexte public
• Participation avérée à l’expression des besoins pour des projets informatiques présentant une grande complexité métier

🧠 Compétences comportementales (Soft Skills)

📌 Communication et relationnel

• Excellente maîtrise obligatoire de la langue française professionnelle (écrit et oral)
• Aisance relationnelle et flexibilité
• Bonne communication : capacité à travailler en collaboration avec des équipes et à s’entretenir avec des interlocuteurs venus d’horizons différents
• Grande capacité d’écoute afin de prendre en compte les avis et les opinions des différents intervenants
• Capacité à rester neutre à toute épreuve et à ne pas prendre position devant des cas ou positions différentes

📌 Capacités analytiques et méthodologiques

• Esprit analytique (bonne compréhension et analyse quantitative et qualitative)
• Esprit critique et esprit de synthèse (capacité à réaliser et présenter des documents de synthèse)
• Esprit cartésien et logique pour la compilation de données
• Rigueur et concision
• Capacité à être factuel (pas de sentiment personnel dans la description des faits)

📌 Organisation et créativité

• Capacité d’organisation et de planification
• Capacité de rédaction (écrire et décrire les choses de manière claire)
• Capacité de penser de manière créative
• Curiosité (aller au-delà des informations)
• Confiance en soi et proactivité

📌 Sens politique et gestion du changement

• Naviguer avec aisance dans une structure hiérarchique complexe et gérer des intérêts parfois divergents entre différents services
• Empathie “service public” : placer l’intérêt du citoyen et de l’usager au centre de la réflexion
• Assertivité : savoir challenger le besoin exprimé par le métier pour aller chercher le besoin réel, tout en restant diplomate

📝Votre profil

Roles

• Business Analyst - Level: Expert

Languages

• French - Level: Active knowledge

Skills

• Business Requirements - Level: Expert
• Assertivité : savoir challenger le besoin exprimé par le métier pour aller chercher le besoin réel, tout en restant diplomate - Level: Expert
• Microsoft Office - Level: Expert
• Sparx systems - Level: Expert
• Modélisation LABNAF - Level: Expert
• Compréhension fine de la législation administrative - Level: Confirmed
• Techniques de requirements elicitation (interviews, workshops, observations, analyse documentaire, user story mapping) - Level: Expert
• Expression des besoins pour des projets informatiques présentant une grande complexité métier - Level: Expert
• Esprit critique et esprit de synthèse (capacité à réaliser et présenter des documents de synthèse) - Level: Expert
• Connaissance des enjeux de protection des données (RGPD) dans le contexte public - Level: Expert
• Concepts BABOK (IIBA) et techniques d'analyse métier - Level: Confirmed
• Business Process Modelling Notation (BPMN) - Level: Expert

💼 Offre

Vous ferez partie d'une PME belge en pleine croissance, où l’initiative et le développement personnel sont encouragés. Nous vous offrirons un environnement de travail agréable, entouré(e) de collègues sympathiques. Ensemble, nous élaborerons un plan de carrière, avec une attention particulière et un budget dédié à la formation ou à la certification complémentaire. Vous pouvez compter sur un salaire attractif, complété par des avantages extra-légaux, y compris une voiture de société.
(Freelance est également possible)