Functioneel Analist Salesforce (In dienst of freelance)

📋 Taken en verantwoordelijkheden

Voor deze functie zoeken we een junior functioneel analist die instaat voor de continuïteit, het onderhoud en beperkte functionele aanpassingen van een Salesforce Service Cloud-oplossing voor een contactcenteromgeving.

De oplossing is geïntegreerd met AnyWhere365, maakt in beperkte mate gebruik van APEX en sluit aan op verschillende REST-services. Daarnaast is er een nauwe koppeling met een identificatiedatabank voor het beheer van contacten en accounts, en met een documentbeheersysteem voor de opslag van documenten en afgewerkte dossiers.

De werking is sterk casegericht. Je werkt nauw samen met de product owner, die interne noden vertaalt naar bugs, onderhoudswerk en grotere wijzigingsverzoeken. Heldere, vlotte en open communicatie is daarbij essentieel.

• Bewaken van de continuïteit van de applicatie
• Uitvoeren van onderhoud en kleine functionele wijzigingen
• Analyseren en opvolgen van bugs en change requests
• Afstemmen met de product owner over noden, prioriteiten en oplossingen
• Meewerken in een omgeving met integraties via Salesforce Service Cloud, REST en gekoppelde platformen

💼 Aanbod

Je zal deel uitmaken van een groeiende KMO met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Wij zorgen ervoor dat je in een uitdagende maar aangename werkomgeving terecht komt met leuke collega's. Samen met jou stippelen we een carriereplan uit, met aandacht en budget voor bijkomende opleidingingen / certificaties. Je kan rekenen op een motiverend salaris, aangevuld met extralegale voordelen, inclusief bedrijfswagen (of alternatieve vergoeding).
(Freelance is ook mogelijk)