Senior Application Support Engineer

A Elevus é um grupo empresarial que oferece soluções inovadoras no mercado dos Recursos Humanos. Estamos no mercado desde 2001 a fornecer soluções de RH, não só em Portugal como também no mercado internacional. Estamos atualmente a recrutar um Senior Application Support Engineer para a zona do porto.

Responsabilidades

- Participar em projetos sob orientação do Diretor/Gestor de - Projeto nas fases de construção e produção das evoluções das aplicações.

- Garantir a disponibilidade dos recursos técnicos necessários.

- Analisar e corrigir incidentes de nível 2 e 3.

- Colaborar nos processos de produção e desenvolvimento de software, oferecendo suporte operacional às equipas de projeto.

- Implementar soluções técnicas para resolução de incidentes e realizar diagnósticos para identificar causas de falhas.

- Manter as aplicações do sistema de informação em condições operacionais para assegurar qualidade, produtividade e segurança.

- Avaliar riscos operacionais e impactos nos clientes na sua área de responsabilidade.

- Gerir os ambientes necessários (desenvolvimento, validação e aceitação) e monitorizar a sua utilização.

- Oferecer aconselhamento, assistência e formação no âmbito da integração de sistemas.

- Participar na definição de requisitos de usabilidade e gerir interações com fornecedores quando necessário.

- Definir normas e regras para uma gestão eficiente dos sistemas operativos e assegurar a sua aplicação.

- Propor soluções inovadoras para melhorar o desempenho da sua área de atuação.

- Garantir o nível de qualidade de serviço exigido nos contratos de serviço (SLA).

Atividades Específicas

- Contribuir para a escolha de soluções e para a produção de evoluções no sistema de informação.

- Preparar e testar componentes, integrando-os no sistema de referência.

- Instalar componentes, realizar a migração de versões e apoiar as equipas na instalação e produção das versões.

- Assegurar a validação e aceitação de componentes e realizar os testes técnicos.

- Manter o ambiente informático dos utilizadores operacional, oferecendo assistência e formação.

- Promover melhorias contínuas com base no feedback dos utilizadores.

Requisitos:

- Mínimo de 10 anos de experiência em projetos de TI, especialmente em aplicações web e migrações (ex.: Websphere para JBoss).

- Sólida experiência com arquitetura de 3 camadas em aplicações web.

- Bons conhecimentos em sistemas Linux e Windows.

- Experiência em linguagens de scripting (Shell, Python, PowerShell).

- Conhecimento de ferramentas de monitorização (Zabbix, Grafana, AppDynamics, ELK).

- Entendimento de segurança (certificados SSL, proxies, balanceamento de carga, firewalls, AD).

- Experiência com ferramentas de deployment (GIT, Jenkins, Docker, Openshift).

- Conhecimento em ControlM e redes informáticas.

- Fluência em inglês (mínimo B2) e francês (C1).

- Fortes competências organizacionais e de gestão de projetos.

- Experiência em metodologias Ágeis e DevOps.

- Excelentes capacidades de comunicação verbal.

- Boa capacidade de resolução de problemas e atenção ao detalhe.

- Disponibilidade para regimes de prevenção (on-call).