Senior Consultant — LIMS LabWare

Estamos a contratar: Senior Consultant — LIMS LabWare

Localização: Portugal
Regime: Hibrido

Estamos à procura de um Senior Consultant especializado em LIMS LabWare para integrar projetos de suporte, administração funcional e configuração da plataforma em contexto laboratorial.

Esta função terá um papel central na resolução de tickets de suporte, incidências, pedidos de alteração e pequenas configurações, garantindo a estabilidade, continuidade e qualidade da operação laboratorial.

Se tens experiência em LabWare LIMS, suporte funcional/técnico e ambientes laboratoriais regulados, esta oportunidade é para ti.

Sobre a Oportunidade

Como Senior Consultant — LIMS LabWare, serás responsável por assegurar o suporte de 2.ª/3.ª linha da plataforma, analisando, diagnosticando e resolvendo ocorrências dentro dos níveis de serviço acordados.

Irás colaborar com utilizadores-chave, equipas de projeto e fornecedores, garantindo uma comunicação clara, documentação adequada e melhoria contínua da base de conhecimento.

Terás também oportunidade de configurar módulos LabWare, apoiar pequenas customizações e contribuir para a estabilidade e evolução da solução.

Responsabilidades

• Analisar, diagnosticar e resolver tickets de 2.ª/3.ª linha relacionados com LabWare LIMS;
• Gerir incidentes, pedidos de alteração e pequenas configurações dentro dos SLAs definidos;
• Configurar módulos LabWare, incluindo workflows, testes, especificações, instrumentos e relatórios;
• Realizar pequenas customizações e ajustes através das ferramentas nativas da plataforma;
• Interagir com utilizadores-chave do laboratório para esclarecimento e validação de ocorrências;
• Documentar resoluções, procedimentos e boas práticas;
• Contribuir para a criação e manutenção da base de conhecimento;
• Reportar periodicamente o estado dos tickets à gestão do projeto;
• Articular com o fornecedor da solução em situações que exijam escalamento;
• Garantir qualidade, estabilidade e continuidade da operação laboratorial.

O que Procuramos

• Experiência comprovada em suporte e/ou administração funcional de LabWare LIMS;
• Mínimo de 2 a 3 anos de experiência com LabWare LIMS;
• Conhecimento dos módulos core da plataforma, como Sample Management, Workflows, Specifications e Instrument Interfaces;
• Capacidade de configurar testes, especificações e fluxos de trabalho sem necessidade de codificação avançada;
• Experiência em ambiente laboratorial regulado, como farmacêutico, alimentar, químico ou similar;
• Conhecimentos de SQL para consulta, análise e diagnóstico de dados;
• Experiência com processos de gestão de incidentes e tickets;
• Conhecimento de práticas ITIL ou equivalente;
• Português obrigatório;
• Inglês nível B2.

Será valorizado:

• Conhecimento de LabWare LIMS Basic para pequenas customizações;
• Experiência em integrações LIMS com sistemas de terceiros, como ERP, instrumentos de laboratório ou middleware;
• Certificação ou formação formal em LabWare;
• Conhecimento de normas de qualidade aplicáveis ao setor, como GxP ou ISO 17025;
• Experiência prévia em contexto de consultoria ou outsourcing;
• Capacidade de comunicação com utilizadores técnicos e não técnicos;
• Forte orientação para resolução de problemas e qualidade de serviço.

O que Oferecemos

• Integração em projetos especializados na área de LIMS e operações laboratoriais;
• Contacto com ambientes regulados e plataformas críticas de suporte à operação;
• Trabalho próximo com equipas técnicas, funcionais e utilizadores-chave;
• Oportunidade de evolução técnica em LabWare LIMS;
• Ambiente colaborativo, orientado à qualidade e melhoria contínua;
• Pacote salarial ajustado à experiência e responsabilidade da função.

Queres apoiar a estabilidade e evolução de plataformas laboratoriais críticas?

Junta-te a nós e contribui para garantir uma operação laboratorial eficiente, segura e suportada por soluções LIMS robustas.