Operador de sala

Egis es un actor internacional activo en los sectores de consultoría, ingeniería de construcción y servicios de movilidad. Diseñamos y operamos infraestructuras y edificaciones inteligentes capaces de responder a la emergencia climática y ayudar a lograr un desarrollo territorial más equilibrado, sostenible y resiliente.

Con operaciones en 120 países, Egis pone a disposición de sus clientes la experiencia de sus 20.000 empleados y desarrolla una innovación puntera accesible a todos los proyectos. A través de sus amplios campos de actividad, Egis es un actor central en la organización colectiva de la sociedad y el entorno de vida de los ciudadanos de todo el mundo.

Nuestra razón de ser es combinar con éxito la mejora de la calidad de vida de las personas, el desarrollo económico y social de los territorios y la descarbonización masiva para responder al imperativo de neutralidad en carbono de aquí a 2050.

Objetivo del puesto:

Garantizar el libre tránsito del usuario sobre la autopista y coordinar emergencias e incidencias en el tramo carretero, de acuerdo a los indicadores de desempeño y garantizar su cumplimiento.

Responsabilidades y funciones principales:

• Administrar y monitorear los elementos ITS y supervisar el flujo vehicular para asegurar el libre tránsito.
• Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y reportar al jefe de mantenimiento y al jefe de gestión y vigilancia, las fallas presentadas.
• Coordinar la atención de emergencias e incidencias.
• Asegurar la correcta atención al usuario, garantizando el tiempo de respuesta de asistencia vial.
• Dar seguimiento a las quejas de los usuarios, asegurando la respuesta al cliente, de su solicitud.
• Brindar la atención y seguimiento a los requerimientos de usuarios en redes sociales.
• Brindar solución al usuario en cuanto a quejas, solicitudes y sugerencias.
• Coordinar los servicios de asistencia y apoyo vial al usuario, cuando existe un reporte de accidente para ser atendido por instancias correspondientes.
• Elaborar el registro sistemático de eventos en el tramo carretero.
• Canalizar la información de eventualidades y administración de derecho de vía, generando un reporte al responsable de derecho de vía para su atención.
• Coordinar los recorridos de las unidades de auxilio vial.
• Recabar evidencias de siniestros y daños, y proporcionar al jefe de gestión y vigilancia, para su debido trámite ante la compañía aseguradora.
• Revisar las óptimas condiciones de operación y condiciones de unidades de auxilio vial y herramienta.
• Ser una persona comprometida con el cuidado del medio ambiente para ejecutar los programas ambientales establecidos (ahorro de agua, energía y manejo responsable de residuos). Cumplir con los objetivos del sistema de gestión medioambiental.
• Cumplir y vigilar el cumplimiento de las políticas, procedimientos e instrucciones de trabajo de la empresa, notificando los incumplimientos a las instancias correspondientes incluida la Dirección General de la empresa y el área de RRHH de acuerdo a su importancia relativa.
• Participar activamente y promover junto con su equipo de trabajo, un ambiente de cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo, cumpliendo y haciendo cumplir los objetivos del sistema de seguridad y salud en el trabajo, (Cero accidentes; Cero horas no trabajadas por Lesión") y garantizar el uso correcto de los equipos de protección personal por los proveedores.
• Cuidar los bienes, equipos y limpieza en su lugar de trabajo

Educación:

Bachillerato técnico ó equivalente

Competencias Técnicas

(Conocimientos y Destrezas):

Manejo de software básico

Competencias Blandas

(Habilidades y Actitudes):

Comunicación asertiva, organización, liderazgo, trabajo en equipo, trabajo por objetivos, sentido de urgencia

Nivel de Inglés requerido:

No Requerido

Experiencia:

Experiencia mínima de un año en actividades relacionadas al puesto, un año de experiencia en supervisión.

Otros:

Disponibilidad para rotar turnos.