Experto TI

Objetivo del puesto:

Contribuir al éxito de una organización mediante la implementación, gestión y optimización de soluciones tecnológicas.

Responsabilidades y funciones principales:

Gestión de operaciones diarias del departamento de TI:

El especialista en TI se encarga de supervisar y coordinar las actividades diarias relacionadas con la infraestructura tecnológica de la empresa.

Esto incluye la administración, mantenimiento y respaldo de servidores, redes, sistemas operativos, bases de datos y aplicaciones al menor costo posible.

Gestionar la obsolescencia de toda la infraestructura tecnológica de la empresa, para garantizar el cumplimiento de los estándares de desempeño aplicables al área o proyecto, y de conformidad con los requerimientos de cada uno de los contratos, con objetivo de cero penalidades.

Revisar diagnósticos y evaluar la funcionalidad y eficiencia de los sistemas existentes. Su objetivo es identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar el rendimiento.

Garantizar que los sistemas y redes estén protegidos contra amenazas cibernéticas. Esto implica supervisar los certificados de seguridad y asegurarse de que la empresa cumpla con los requisitos de seguridad.

Generar reportes mensuales con información clave (costos, presupuestos, siniestros, penalidades, auditorías, ofertas, etc.) del área, para la Dirección de País.

Garantizar la auditoría a los sistemas, identificar riesgos asociados y garantizar la continuidad de negocio, con especial énfasis en la protección, recuperación y salvaguarda de los datos de la compañía ante cualquier ataque de ciberseguridad o brecha informática tanto interna como externa.

Presentar y justificar anualmente el presupuesto para el año siguiente y garantizar su cumplimiento.

Gestión de operaciones diarias en proyectos

Supervisión y gestión de las redes de comunicaciones y telecomunicaciones e infraestructura de los diferentes proyectos.

Gestión y control del software para el desarrollo de las actividades de operación.

Mantenimiento de los sistemas de peaje, telepeaje, ITS y comunicaciones en los diferentes proyectos.

Desarrollo de estrategias y procedimientos de TI:

El especialista en TI debe estar al tanto de las últimas tendencias y mejores prácticas en el campo de la tecnología. Su objetivo es desarrollar estrategias y procedimientos que aumenten la eficiencia, mejoren el flujo de trabajo y satisfagan las necesidades de la organización.

Actualizar y mantener las políticas de software, hardware, accesorios y servicios TI y/o telecomunicaciones, garantizando en todo momento que cumplan con las necesidades actuales de la compañía.

Coordinación con expertos internos y proveedores externos:

El especialista en TI colabora con otros profesionales de TI dentro de la empresa y sus diversos proyectos, así como con proveedores y contratistas externos. Esta coordinación es esencial para garantizar que los proyectos se ejecuten sin problemas y se cumplan los objetivos establecidos.

Asesoramiento y consultoría en TI:

Cuando surgen problemas o desafíos relacionados con la tecnología, el especialista en TI ofrece asesoramiento y soluciones. Puede ser consultado por otros departamentos o equipos para resolver problemas o para evaluar la viabilidad de nuevas iniciativas, siempre desde el marco tecnológico.

Actividades Secundarias:

Participar activamente en el ámbito del sistema de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo, para evitar accidentes, además del sistema de gestión medioambiental, buscando la optimización de recursos de manera permanente y generando propuestas para la reducción de emisiones de CO.

Relaciones internas:

Constante contacto, comunicación y seguimiento con las áreas de Finanzas, Conciliación, Comercial, Servicio al Cliente y áreas similares de operadores y concesionarios externos.

Relaciones externas:

Proveedores, dependencias federales, estatales y municipales, concesionarios, operadores de telepeaje, contrapartes de TI, empresas comerciales, conferencias, expos, cumbres, entre otros.

Autoridad:

La necesaria para establecer, auditar y hacer cumplir los procedimientos de su área, conforme a lo descrito en sus funciones, responsabilidades y relación de jerarquía.

Número de colaboradores que reportan al puesto:

Variable conforme a necesidades de la organización y proyectos.

Educación:

Licenciatura / Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o afín, maestría deseable.

Competencias Técnicas

(Conocimientos y Destrezas):

Generales: Tecnologías de la Información, Redes, Gestión de proyectos, Ciberseguridad, Nube, Arquitectura de sistemas.

Específicas: Equipos de Telepeaje, Peaje, ITS y Comunicaciones, Sistemas anti-elusión.

Serán consideradas un extra: Certificaciones Microsoft, Cisco, Oracle, PMI, Azure, AWS.

Competencias Blandas

(Habilidades y Actitudes):

Liderazgo, comunicación asertiva, negociación, resolución creativa de problemas, gestión del cambio, análisis y toma de decisiones, planeación estratégica, innovación, mejora continua, enfoque centrado en el cliente, trabajo en equipo, autogestión.

Nivel de Inglés requerido:

Avanzado

Experiencia:

Mínimo 5 años de experiencia profesional en una función similar (automoción, telecomunicaciones, soluciones de pago, servicios de movilidad, banca, telepeajes, como adicional: operación en plataformas digitales, etc.).