Conseiller Back Office Francophone (on-site)

Condition Stricte de Recrutement

Cette opportunité s'adresse exclusivement aux personnes résidant déjà dans la région. Aucun forfait de relocalisation ni aide financière au déménagement ne seront pris en charge.

Présentation du Poste

Le français est votre langue maternelle ou courante et vous souhaitez propulser votre carrière au sein d'une métropole côtière dynamique ?

Notre centre opérationnel international basé à Porto recrute un Opérateur Back Office méthodique. Ce poste présente une particularité majeure : aucun appel téléphonique n'est requis. L'intégralité de vos échanges se fera par écrit, à travers la gestion des e-mails et d'un système de messagerie instantanée. Véritable pilier de la satisfaction client, vous aurez pour mission d'apporter des réponses claires, rapides et personnalisées.

En résumé :

• Canaux de communication : Flux 100 % digitaux et écrits (Chat en direct & E-mails).
• Missions principales : Traitement des requêtes spécifiques, vérification de la conformité des comptes et gestion administrative en français.
• Format de travail : Poste basé à Porto (en présentiel ou en formule hybride selon les besoins de l'équipe).

Grille Salariale & Avantages

Parce que votre rigueur et votre engagement méritent une juste reconnaissance, nous offrons une structure de rémunération claire et attractive :

• Salaire de base fixe (Niveau L2) : 1 120 € par mois (rémunération lissée et versée sur 14 mois).
• Bonus de bienvenue : 100 € par mois (prime sur objectifs octroyée durant le premier semestre).
• Prime d'assiduité : 25 € par mois.
• Ticket restaurant : Environ 126 € par mois (versés directement sous forme monétaire).
• Avantages additionnels : Assurance santé privée, abonnements sportifs à tarif réduit et réductions exclusives auprès de nos marques partenaires.

Estimation de la rémunération mensuelle : Environ 1 371 € brut (ce montant n'inclut pas le versement des 13e et 14e mois).

Organisation du Temps de Travail

Afin de concilier continuité du service et équilibre de vie privée, le planning est structuré sur des horaires tournants :

• Du lundi au vendredi : Horaires fixes de 09h00 à 18h00.
• Le samedi : Permanence par roulement planifiée entre 10h00 et 20h00.
• Jours de repos : Le dimanche est systématiquement non travaillé, accompagné d'un second jour de récupération en semaine si le samedi a été effectué.

Profil Recherché (Compétences clés)

• Maîtrise linguistique : Excellente expression écrite en français (niveau C1/C2 exigé) alliée à un anglais professionnel (minimum B2 pour les logiciels et les échanges internes).
• Compétences digitales : Habileté à naviguer sur les outils CRM et à gérer plusieurs sessions de chat simultanément.
• Esprit d'analyse : Un œil aiguisé pour repérer instantanément les incohérences ou les anomalies de données.
• Aisance relationnelle : Une plume soignée, respectueuse et diplomate, même face à des situations complexes ou délicates.

Vivre et Travailler à Porto

S'installer à Porto, c'est adopter un cadre de vie privilégié, réputé pour ses ruelles historiques, la proximité du fleuve Douro et sa douceur de vivre. En plus d'une vie culturelle foisonnante, la ville offre un coût de la vie particulièrement abordable par rapport aux autres grandes capitales d'Europe de l'Ouest, vous permettant de profiter pleinement de votre pouvoir d'achat.

Prêt à relever le défi ?

Ne tardez pas ! Transmettez-nous dès aujourd'hui votre dossier de candidature en joignant votre CV actualisé (en français ou en anglais).