Conseiller Back Office Francophone (on-site)

Note importante : Candidats locaux uniquement. Aucun pack de relocalisation n'est proposé.

On-site: Conseiller Back Office Francophone – Porto

Vous maîtrisez le français et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière dans l'une des villes côtières les plus dynamiques d'Europe ?

Nous recherchons un Conseiller Back Office rigoureux pour rejoindre notre centre multiculturel à Porto. Dans ce rôle, vous oubliez les appels téléphoniques : votre mission se concentre exclusivement sur l'assistance par e-mail et chat. Vous serez l'expert de l'ombre garantissant des solutions précises, rapides et empathiques à nos clients.

Aperçu du poste

• Canaux : 100 % Non-voix (E-mail & Chat en direct)
• Mission : Résoudre des demandes complexes, gérer la documentation des comptes et fournir un support administratif en français
• Lieu : Porto, Portugal (Options sur site ou hybride selon le projet)

Package Financier & Avantages

Nous valorisons la précision et la fiabilité. Votre rémunération est structurée pour offrir stabilité et perspectives d'évolution :

• Salaire de base (L2) : 1 120 € / mois (payé 14 fois par an)
• Prime Garantie : 100 € / mois (prime de productivité les 6 premiers mois)
• Prime de Présence : 25 € / mois
• Allocation Repas : ~126 € / mois (payé en espèces)
• Avantages Plus : Assurance santé privée, partenariats salles de sport et réductions locales

Estimation Mensuelle Totale : Environ 1 371 € brut (hors versements des 13ème et 14ème mois)

Horaires & Équilibre Vie Pro/Perso

Nous fonctionnons selon un système de roulement pour assurer une couverture complète tout en respectant votre temps de repos :

• Lundi au Vendredi : 09h00 à 18h00
• Samedis : Shifts rotatifs entre 10h00 et 20h00
• Jours de repos : Toujours le dimanche + un jour de semaine rotatif en cas de travail le samedi

Votre Profil

• Maîtrise Linguistique : Niveau C1/C2 en français (écrit) et au moins B2 en anglais.
• Aisance Technique : Capacité à naviguer sur plusieurs outils CRM et à gérer plusieurs fenêtres de chat simultanément.
• Rigueur : Un œil de lynx pour les détails — vous repérez les petites erreurs que les autres ne voient pas.
• Professionnalisme : Capacité à maintenir un ton écrit poli et constructif, même dans des situations délicates.

Pourquoi Porto ?

Au-delà du travail, vous vivrez dans une ville célèbre pour ses ponts magnifiques, son vin de Porto et son quartier historique de la Ribeira. Porto offre une qualité de vie élevée avec un coût de la vie inférieur à celui des autres capitales d'Europe occidentale, ce qui permet de profiter pleinement de votre salaire.

Prêt(e) à commencer l'aventure à Porto ?

Postulez dès aujourd'hui en envoyant votre CV en anglais ou en français !