Conseiller clientèle francophone (sur site)

Envie d'allier carrière internationale et cadre de vie exceptionnel dans la plus belle capitale ensoleillée d'Europe ? Notre équipe basée à Lisbonne s'agrandit !

Afin de soutenir le développement de nos partenaires, nous recrutons des Conseillers Clientèle Francophones (H/F). Aucun parcours préalable en relation client n'est exigé : nous assurons votre formation complète dès votre intégration.

Vos Missions au Quotidien

En tant qu'ambassadeur de la marque auprès du public francophone, vos tâches principales consisteront à :

• Informer et assister les utilisateurs par téléphone, e-mail ou chat.
• Identifier et analyser les demandes afin d'apporter une solution claire, rapide et personnalisée.
• Accompagner la clientèle dans la prise en main des produits et services.
• Traiter les réclamations avec tact, bienveillance et rigueur, dans le respect de nos normes de qualité.
• Assurer le suivi administratif des échanges en enregistrant chaque dossier dans notre CRM.

Profil Recherché

• Compétences linguistiques : Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit (niveau fluide/C2). La maîtrise de l'anglais n'est pas nécessaire.
• Critères légaux : Être obligatoirement citoyen de l'Union Européenne OU titulaire d'une carte de séjour portugaise en règle (Título de Residência).
• Mode de travail : Poste exclusivement en présentiel dans nos locaux modernes à Lisbonne.
• Parcours : Débutants bienvenus ! Une première expérience est appréciée, mais c'est votre motivation qui fera la différence.
• Aptitudes personnelles : Sens de l'écoute, empathie, aisance relationnelle, patience et faculté d'adaptation dans un cadre stimulant.

Rémunération & Formules d'Engagement

Nous vous proposons un CDD de 12 mois déclinable en deux options, selon vos besoins :

Option A – Formule Standard (sans logement)

• Rémunération : 1 262,34 € brut / mois (sur 12 mois)

Option B – Pack Relocalisation (idéal pour s'installer sereinement)

• Rémunération : 1 059,34 € brut / mois (sur 12 mois)
• Hébergement offert : Chambre individuelle dans un appartement en colocation avec d'autres employés (charges d'eau, d'électricité et internet comprises).
• Vol aller remboursé : Prise en charge de votre billet d'avion pour votre arrivée au Portugal (après validation de la période d'essai).

Vos Avantages à Lisbonne

• Formation de départ rémunérée pour garantir votre réussite dès le premier jour.
• Environnement international jeune, dynamique et multiculturel.
• Aide aux démarches administratives à l'arrivée (NIF, NISS, enregistrement local, ouverture de compte bancaire).
• Cadre privilégié : Plus de 300 jours d'ensoleillement par an, la mer à deux pas, un patrimoine riche et une vie locale animée.
• Perspectives d'avenir : Opportunités d'évolution interne vers des fonctions de management, de qualité ou de formation.