Conseiller Back Office Francophone (on-site)

Note importante : Poste ouvert exclusivement aux résidents locaux. Les frais de déménagement ou d'installation ne sont pas pris en charge.

On-site: Conseiller Back Office Francophone – Porto

Vous possédez une parfaite aisance rédactionnelle en français et cherchez à dynamiser votre avenir professionnel au cœur d'une des villes côtières les plus attractives d'Europe ?

Nous recrutons un Chargé de Clientèle Back Office méthodique pour intégrer notre plateforme multiculturelle à Porto. Ce poste exclut totalement la gestion d'appels téléphoniques : vos échanges se feront uniquement par écrit, via courriel et tchat interactif. Installé dans les coulisses de la relation client, votre mission consiste à apporter des réponses précises, rapides et bienveillantes.

Synthèse du poste

• Canaux utilisés : Interaction 100 % écrite (E-mails & Tchat en direct).
• Missions clés : Traiter les requêtes spécifiques, assurer la conformité des comptes et prendre en charge le suivi administratif en français.
• Lieu : Porto, Portugal (Présence sur site ou organisation hybride selon le projet).

Éléments de salaire & Avantages

Parce que la rigueur et la régularité sont des valeurs clés pour nous, nous offrons une structure de revenus stable et des perspectives d'évolution :

• Salaire fixe mensuel (L2) : 1 120 € / mois (rémunération versée 14 fois par an)
• Bonus de productivité : 100 € / mois (garanti durant les 6 premiers mois)
• Prime d'assiduité : 25 € / mois
• Indemnité repas : Environ 126 € / mois (versée en numéraire)
• Avantages additionnels : Assurance santé privée, réductions abonnements sportifs et partenariats locaux.

Revenu Mensuel Estimé : Environ 1 371 € brut (hors versements réglementaires des 13e et 14e mois)

Horaires & Organisation du temps de travail

Le planning est organisé selon un système de roulement, conciliant performance opérationnelle et temps de déconnexion :

• Du Lundi au Vendredi : 09h00 à 18h00
• Le Samedi : Shifts tournants programmés entre 10h00 et 20h00
• Jours de repos : Le dimanche est toujours chômé + un jour de récupération en semaine si le samedi est travaillé.

Profil recherché

• Compétences linguistiques : Niveau C1/C2 à l'écrit en français et maîtrise opérationnelle de l'anglais (B2 minimum).
• Aisance numérique : Capacité à naviguer sur différents systèmes CRM et à piloter simultanément plusieurs fenêtres de tchat.
• Sens du détail : Esprit pointilleux et observateur — rien ne vous échappe, vous identifiez instantanément les moindres anomalies.
• Savoir-être rédactionnel : Aptitude à conserver un ton courtois, constructif et professionnel, même lors de situations complexes.

Cadre de vie à Porto

Rejoindre notre équipe à Porto, c'est aussi s'offrir un quotidien exceptionnel dans une ville célèbre pour ses ponts, son patrimoine de la Ribeira et sa douceur de vivre. La métropole se distingue par une excellente qualité de vie associée à un coût du quotidien modéré par rapport aux autres pays d'Europe de l'Ouest, idéal pour optimiser votre pouvoir d'achat.

Prêt(e) à sauter le pas ?

Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui en joignant votre CV en français ou en anglais !