Deutschsprachiger Kundenberater (Vollzeit/Teilzeit)

Gestalten Sie leidenschaftlich gerne individuelle Antworten für unterschiedliche Kundenanforderungen? Ganz gleich, ob Sie den Quereinstieg aus einer fremden Sparte wagen oder Ihren nächsten Karriereschritt in einem global aufgestellten Umfeld planen – unsere Abteilung in Sofia erwartet Sie bereits.

Suchen Sie nach einer neuen beruflichen Herausforderung, bei der maßgeschneiderte Kundenbetreuung im Mittelpunkt steht? Unabhängig davon, ob Sie als Branchenneuling durchstarten oder Ihre Laufbahn in einem internationalen Konzern fortsetzen möchten – unser Team in Sofia freut sich auf Ihre Verstärkung.

In dieser Funktion repräsentieren Sie vertrauensvoll eine führende europäische Telekommunikationsmarke. Da erstklassiger Service in diesem Segment entscheidend ist, agieren Sie als zentrale Kontaktperson für Privatkunden bei sämtlichen Anliegen zu Verträgen, Abrechnungen und digitalen Angeboten.

Besondere Vorkenntnisse sind nicht erforderlich: Ein voll bezahltes und intensiv betreutes Einarbeitungsprogramm vermittelt Ihnen Schritt für Schritt alle notwendigen Fachkenntnisse und praktischen Fähigkeiten.

Hauptaufgaben im Überblick

• Telefonische Betreuung: Sie nehmen eingehende Kundenanfragen freundlich, lösungsorientiert und professionell entgegen.
• Systematische Problemlösung: Dank Ihrer schnellen Auffassungsgabe finden Sie rasch passende Antworten und sorgen für ein hervorragendes Kundenerlebnis.
• Kompetente Beratung: Sie erklären Tarifoptionen verständlich, klären offene Rechnungsfragen und helfen Kundinnen und Kunden bei der Nutzung digitaler Dienste.
• Dokumentation: Sie erfassen alle Gespräche und Vereinbarungen präzise im Kundensystem.
• Schnittstellenarbeit: Komplexere Sonderfälle leiten Sie gezielt an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.

Ihr Profil

• Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2) in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse (B2) für interne Schulungen und Prozesse.
• Erfahrung: Erste Praxis im Kundenservice ist von Vorteil – motivierte Quereinsteiger sind ebenso willkommen.
• IT-Kenntnisse: Sicheres Multitasking beim parallelen Bedienen mehrerer EDV-Systeme während des Kundengesprächs.
• Persönlichkeit: Empathisch, aufmerksam und auch in stark frequentierten Servicephasen stets belastbar und ruhig.

Einsatzbedingungen & Standort

• Arbeitszeitmodelle: Flexibel gestaltbar in Vollzeit (8 Std./Tag) oder Teilzeit (4 bzw. 6 Std./Tag).
• Schichtzeiten: Servicezeiten von Montag bis Sonntag im Zeitfenster zwischen 09:00 und 22:00 Uhr.
• Standort: Moderner Arbeitsplatz im Mega Park in Sofia.
• Hybrid-Modell: Die ersten 4 Monate erfolgen zur optimalen Einarbeitung komplett vor Ort. Nach erfolgreicher Einarbeitung wechseln Sie in ein flexibles Modell mit 2 Tagen Homeoffice und 3 Tagen Präsenz.
• Relocation-Paket: Bei einer Anreise aus dem Ausland übernehmen wir die Flugkosten und bieten für die ersten zwei Wochen eine kostenfreie Airbnb-Unterkunft.

Gehalt & Zusatzleistungen

• Grundgehalt: Attraktive Vergütung von 1.636,14 € brutto pro Monat.
• Willkommensbonus: Einmalige Startprämie von 1.000 € brutto.
• Treueprämien: Zusätzliche Boni für langfristige Betriebszugehörigkeit.
• Gesundheit: Umfassende private Krankenversicherung ab Tag 1 sowie eine vollständig bezahlte Multisport-Karte.
• Zusatzleistungen: Monatliche Verpflegungsgutscheine.
• Karriere: Laufende Schulungsprogramme und Aufstiegschancen in einem weltweiten Unternehmensnetzwerk.

Bewerbungsprozess Möchten Sie Ihre Sprachkenntnisse gewinnbringend einsetzen? Senden Sie Ihren Lebenslauf auf Deutsch oder Englisch über den Bewerbungs-Button. Unser Recruiting-Team meldet sich umgehend für ein erstes digitales Kennenlernen.