Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto)

Rejoignez un leader mondial qui ne suit pas le mouvement, mais façonne les infrastructures de demain. En connectant des millions d'utilisateurs grâce à des technologies de rupture, nous créons un impact réel sur la société. Nous ouvrons aujourd'hui les portes de notre centre névralgique de Porto aux talents qui refusent de choisir entre une carrière d'envergure et une qualité de vie incomparable.

Le Défi : Incarner l'excellence d'une marque internationale au cœur d'une métropole européenne en pleine mutation.

VOTRE RÔLE : INGÉNIEUR DE L'EXPÉRIENCE ET DE LA FIDÉLISATION

Bien plus qu'un simple relais, vous êtes le Garant de la Fidélisation. Votre objectif est de sublimer chaque point de contact pour transformer une simple requête en une relation de confiance durable et à haute valeur ajoutée.

• Maîtrise Multi-Flux : Vous pilotez avec une précision chirurgicale les interactions (Voix, E-mail, Chat) pour garantir une expérience utilisateur fluide et sans couture.
• Résolution Décisive : Vous diagnostiquez les besoins avec finesse afin d'apporter des réponses pertinentes dès la première interaction.
• Conseil de Haute Technologie : Véritable expert, vous accompagnez nos clients dans l'adoption de nos innovations les plus avancées.
• Excellence Administrative : Vous documentez chaque étape de la relation client avec une rigueur absolue au sein de nos écosystèmes CRM.
• Amélioration Continue : En lien avec nos pôles d'expertise, vous contribuez activement à l'optimisation du parcours client et des processus internes.

VOTRE PROFIL : L'ALLIANCE DE L'ANALYSE ET DE L'ÉMOTION

Nous recherchons des profils hybrides, capables de marier une logique d'analyse rigoureuse à une intelligence émotionnelle affirmée.

• Expertise Linguistique : Une maîtrise irréprochable du Français (C2) est impérative. La connaissance de l'Anglais est un avantage stratégique majeur.
• Ambition et Performance : Vous avez le souci du détail et placez la réussite client au sommet de vos priorités.
• Aisance Digitale : Vous naviguez avec intuition dans des environnements logiciels complexes et maîtrisez les outils de collaboration modernes.
• Leadership Relationnel : Diplomate et résilient, vous savez transformer les défis complexes en victoires éclatantes.
• Dynamique Collective : Vous croyez en la force de l'émulation et du partage au sein d'un environnement de travail présentiel et multiculturel.

NOTRE ENGAGEMENT : UN ÉCOSYSTÈME DÉDIÉ À VOTRE ÉPANOUISSEMENT

Parce que notre rayonnement international repose sur vos épaules, nous vous offrons des conditions à la hauteur de votre talent.

• Rémunération de Haut Niveau : Un salaire fixe attractif doublé d'un système de primes mensuelles non plafonnées qui valorise directement votre impact.
• Protection Totale : Une couverture santé premium pour vous et votre famille, active dès votre intégration.
• Propulsion de Carrière : Un accès privilégié à nos programmes de formation continue et des trajectoires d'évolution rapide vers l'expertise ou le management.
• Cadre de Travail Privilégié : Des bureaux modernes et inspirants, situés dans les quartiers les plus prisés de Porto.
• Package Avantages : Indemnités de repas, aides au transport et accès exclusif aux privilèges du Groupe.

Prêt à redéfinir les standards de la relation numérique ? Votre futur s'écrit dès maintenant à Porto.