Conseiller clientèle francophone (sur site)

Vous ambitionnez de vous installer au cœur de l'une des villes les plus accueillantes et ensoleillées d'Europe, tout en donnant un élan international à votre carrière ? Exprimez votre potentiel et vivez une expérience professionnelle dynamique en intégrant nos équipes lisboètes !

Pour accompagner la croissance de nos clients partenaires, nous recrutons actuellement des Conseillers Clientèle Francophones (H/F). Que vous soyez en début de carrière ou en quête de nouveaux défis, votre candidature est la bienvenue : nous proposons une prise en charge complète et un apprentissage guidé dès votre embauche.

Vos Missions au Quotidien

En tant qu'ambassadeur de la marque, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs francophones. Vos tâches consistent à :

• Répondre aux demandes de la clientèle francophone via différents canaux (téléphone, e-mail et/ou chat).
• Analyser les besoins des utilisateurs pour leur proposer des solutions adaptées, claires et rapides.
• Accompagner les clients avec pédagogie afin de leur garantir une utilisation optimale des services et produits.
• Gérer les situations délicates ou les réclamations avec sérieux, amabilité et efficacité, dans le respect des exigences de qualité.
• Consigner les échanges et tenir à jour les dossiers dans le logiciel de gestion de la relation client (CRM).

Le Profil Recherché

• Compétences linguistiques : Niveau fluide en français, tant à l'oral qu'à l'écrit (niveau C2 ou bilingue). Précision : la maîtrise de l'anglais n'est pas requise.
• Critères légaux : Être citoyen d'un pays membre de l'Union Européenne OU disposer d'un titre de séjour valide pour travailler au Portugal (Título de Residência).
• Modalités de travail : Postes basés à 100 % en présentiel dans nos bureaux de Lisbonne.
• Expérience professionnelle : Une première étape dans le service client est un plus, mais les profils débutants et motivés à l'idée d'apprendre sont vivement encouragés à postuler.
• Aptitudes personnelles : Excellent relationnel, sens de l'écoute, empathie, patience et capacité à évoluer au sein d'un environnement stimulant.

Rémunération & Packages au Choix (CDD de 12 Mois)

Pour vous garantir une installation sur mesure, deux options de contrat s'offrent à vous :

1. Formule Sans Logement

• Salaire brut : 1 262,34 € / mois (sur 12 mois).

2. Formule Avec Pack Relocalisation

• Salaire brut : 1 059,34 € / mois (sur 12 mois).
• Hébergement inclus : Une chambre individuelle dans une colocation partagée avec d'autres employés (charges comprises : eau, électricité, gaz, internet très haut débit).
• Vol aller remboursé : Prise en charge du billet d'avion vers le Portugal une fois la période d'essai validée.

Pourquoi Nous Rejoindre à Lisbonne ?

• Formation rémunérée : Un programme complet d'intégration dès votre arrivée pour acquérir toutes les compétences clés.
• Ambiance de travail : Un cadre multiculturel, jeune, inclusif et convivial.
• Aide aux démarches administratives : Un soutien personnalisé pour obtenir vos documents locaux (NIF, NISS, enregistrement et ouverture de compte bancaire).
• Cadre de vie privilégié : Plus de 300 jours de soleil par an, l'océan à deux pas, un patrimoine riche et une vie locale dynamique.
• Évolution de carrière : De vraies opportunités de promotion interne (management, formation, contrôle qualité).