Conseiller Back Office Francophone (on-site)

Note importante : Opportunité réservée uniquement aux talents locaux déjà établis dans la région. Aucune aide financière au déménagement n'est accordée.

On-site: Conseiller Back Office Francophone – Porto

Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et l'envie de donner une nouvelle impulsion à votre parcours au sein d'une des destinations maritimes les plus prisées d'Europe ?

Notre centre d'affaires international de Porto recrute un Agent de Support Back Office rigoureux. Dans ce service, aucun appel téléphonique ne vous sera demandé : votre activité se passe entièrement par écrit, via e-mail et tchat interactif. Véritable pivot de notre service client, vous résoudrez les problématiques de nos utilisateurs de manière efficace, claire et personnalisée.

En résumé

• Canaux de traitement : Flux 100 % écrits (Messagerie instantanée & Courriels).
• Responsabilités : Prendre en charge les demandes spécifiques, administrer les dossiers des utilisateurs et assurer le suivi documentaire en français.
• Lieu d'exercice : Porto, Portugal (Travail en présentiel ou configuration mixte selon les impératifs de la mission).

Composantes de la rémunération & À-côtés

Soucieux de valoriser l'investissement et le sérieux de nos collaborateurs, nous proposons une politique salariale claire et évolutive :

• Salaire fixe de base (Grille L2) : 1 120 € / mois (octroyé sur une base de 14 mois par an)
• Bonus de démarrage : 100 € / mois (indemnité de performance versée le premier semestre)
• Prime de présence : 25 € / mois
• Titres-restaurant / Repas : Équivalent à ~126 € / mois (versé en espèces)
• Avantages corporatifs : Mutuelle de santé privée, tarifs préférentiels pour le sport et réductions auprès des enseignes partenaires.

Rémunération Mensuelle Estimée : Près de 1 371 € brut (hors perception des enveloppes des 13e et 14e mois)

Organisation du temps de travail

Afin de concilier la fluidité de nos services et vos impératifs personnels, notre planning s'organise selon des horaires rotatifs :

• Du lundi au vendredi : Plage fixe de 09h00 à 18h00
• Le samedi : Horaires par roulement programmés entre 10h00 et 20h00
• Repos hebdomadaire : Journée du dimanche fixe + une journée de récupération planifiée en semaine si le samedi a été travaillé.

Qualifications requises

• Langues : Aisance rédactionnelle avancée en français (C1/C2 exigé) assortie d'un niveau professionnel en anglais (B2 minimum).
• Compétences techniques : Habileté à utiliser différents logiciels CRM et à mener de front plusieurs sessions de tchat en simultané.
• Sens du détail : Esprit analytique pointu — vous décelez immédiatement les incohérences ou erreurs qui passent inaperçues.
• Postures professionnelles : Aptitude à conserver un style écrit irréprochable, courtois et diplomate, y compris lors de dossiers sensibles.

Vivre et travailler à Porto

Choisir Porto, c'est s'offrir un cadre de vie idyllique marqué par ses quartiers historiques, son fleuve majestueux et sa douceur de vivre. En plus d'un environnement culturel riche, la ville bénéficie d'un coût de la vie très avantageux par rapport aux autres grandes métropoles européennes, vous permettant de profiter pleinement de vos ressources économiques.

Cette opportunité vous intéresse ?

Faites-nous parvenir votre candidature sans attendre en transmettant votre CV mis à jour (en français ou en anglais) !