Asesor telefónico

Posición: Asesor Telefónico

Empresa: EADIC

Ubicación: Bogotá, Bogotá, Colombia

Detalles del Contrato: Tiempo completo

EADIC, una empresa líder en el campo de la educación y formación en línea, está buscando una persona altamente motivada y dinámica para unirse a nuestro equipo como Asesor Telefónico en nuestra oficina de Bogotá. Como Asesor Telefónico, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente a nuestros clientes a través de la comunicación telefónica.

Responsabilidades clave:

• Atender llamadas entrantes y responder a las consultas y solicitudes de los clientes de manera profesional y oportuna.
• Brindar información precisa sobre nuestros productos y servicios a clientes potenciales y existentes.
• Ayudar a los clientes a navegar por nuestra plataforma en línea y solucionar cualquier problema técnico.
• Manejar y resolver quejas y preocupaciones de los clientes con paciencia y empatía.
• Mantener un alto nivel de conocimiento de los productos para abordar eficazmente las consultas de los clientes y ofrecer recomendaciones.
• Colaborar con otros miembros del equipo para asegurar una experiencia positiva para el cliente.
• Seguir los procedimientos de comunicación, las directrices y las políticas para mantener la satisfacción del cliente.
• Cumplir y superar los objetivos de rendimiento individuales y del equipo.

Requisitos:

• Título de educación secundaria o equivalente; se valorará un título universitario.
• Experiencia comprobada en servicio al cliente, preferiblemente en un centro de llamadas o entorno similar.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para mantenerse calmado y profesional en situaciones de estrés.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
• Dominio del uso de computadoras y familiaridad con software CRM.
• Fluidez en español y dominio del inglés (escrito y hablado).
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo, incluyendo fines de semana y festivos si es necesario.

Ofrecemos:

• Paquete salarial y de beneficios competitivo.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo continuo.
• Un ambiente de trabajo amigable y de apoyo.
• Oportunidades de crecimiento profesional y avance dentro de la empresa.

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de nuestra misión de proporcionar educación y formación de alta calidad a individuos y organizaciones! ¡Aplica ahora y conviértete en una parte integral del éxito de EADIC!