Consultor WSO2: N2 y N3

SOBRE NOSOTROS

DIGITALHUB es una empresa peruana de outsourcing de servicios de BPO y TI. Nuestra visión es un futuro en el que cada persona pueda encontrar el mejor empleo y donde nuestros partners puedan descubrir lo mejor del talento latinoamericano.

NUESTROS VALORES

• Búsqueda de la excelencia: Somos extremadamente competitivos, ambiciosos y nos esforzamos por ser excepcionales, como individuos, equipos y como organización.
• Mentalidad de startup: Es una ventaja fundamental que nos permite avanzar más rápido, ser más ingeniosos y empoderar a nuestro equipo en todos los niveles.
• Colaboración remota de primer nivel: No tenemos oficinas y nuestros equipos están distribuidos por todo el mundo. Dada la libertad y autonomía que esto proporciona, exigimos que nuestra gente se destaque en esta estructura remota.

ACERCA DEL PUESTO

El consultor será responsable de brindar soporte especializado en tecnologías WSO2, específicamente en componentes API Manager y Micro Integrator. Trabajará en un esquema de servicio remoto, atendiendo incidentes y requerimientos según niveles de prioridad establecidos, con disponibilidad 24x7 para casos de alta prioridad y horario regular de 9AM a 6PM (hora peruana) para casos de prioridad media y baja.

MODALIDAD

• Remoto

DURACIÓN

• 6 meses en remoto.

RESPONSABILIDADES

• Atención de incidentes y requerimientos bajo SLAs estrictos (2-4 horas para primera respuesta).
• Gestión de configuraciones y despliegues en plataforma WSO2.
• Elaboración de documentación técnica y reportes mensuales.
• Monitoreo y mantenimiento preventivo de componentes WSO2.
• Participación en mejoras y optimizaciones de la plataforma.

REQUISITOS

1) PERFIL CONSULTOR SEMI-SENIOR WSO2 (N2)

- Experiencia requerida: 2-3 años

- Conocimientos técnicos esenciales:

• Dominio intermedio-avanzado de WSO2 API Manager y Micro Integrator.
• Experiencia en resolución de incidentes de complejidad media.
• Conocimientos sólidos en configuración y mantenimiento de componentes WSO2.
• Experiencia en despliegues y gestión de configuraciones.
• Capacidad para realizar monitoreo y análisis de capacidad de plataformas WSO2.
• Habilidad para documentar procesos técnicos y soluciones implementadas.
• Certificados deseados: WSO2 Certified API Manager, WSO2 Certified Micro Integrator, WSO2 Certified Solutions Architect Associate.
  

- Habilidades blandas:

• Capacidad de trabajo bajo presión (por los SLAs establecidos).
• Habilidad para trabajar en turnos rotativos (por la cobertura 24x7 en incidentes alta prioridad).
• Buena comunicación escrita para documentación y reportes.
• Orientación al servicio y atención al cliente.

2) PERFIL CONSULTOR SENIOR WSO2 (N3)

- Experiencia requerida: 4+ años

- Conocimientos técnicos esenciales:

• Dominio avanzado de arquitectura WSO2, especialmente API Manager y Micro Integrator.
• Experiencia comprobada en resolución de incidentes complejos.
• Capacidad para realizar análisis root cause de problemas.
• Conocimiento profundo en arquitectura de soluciones WSO2.
• Experiencia en interacción con el fabricante WSO2 para resolución de casos complejos.
• Habilidad para proponer e implementar mejoras arquitectónicas.
• Conocimientos sólidos en integración de sistemas y APIs.
• Certificados deseados: WSO2 Certified API Manager, WSO2 Certified Micro Integrator, WSO2 Certified Solutions Architect Associate.

- Habilidades blandas:

• Liderazgo técnico y capacidad de mentoring.
• Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con el cliente y el fabricante.
• Capacidad analítica y resolución de problemas complejos.
• Habilidad para trabajar en situaciones de alta presión.
• Orientación a la mejora continua.

REQUISITOS COMUNES PARA AMBOS PERFILES:

• Disponibilidad para guardias y atención 24x7 en casos de alta prioridad
• Manejo de herramientas de gestión de tickets (específicamente ITSM KYNDRYL)
• Capacidad para trabajar de manera remota
• Habilidad para generar reportes de gestión
• Español fluido (documento en contexto peruano)

Puedes enviarnos tu CV al siguiente correo: reclutamiento@digitalhub.pe y omar.navarro@digitalhub.pe