Service Desk Engineer

Gaat jouw hart sneller kloppen van digitale transformatie en innovatie?

Bij Hanssens gaan we ook "Beyond Telecom".

Wij zorgen ervoor dat bedrijven en overheden in West- en Oost-Vlaanderen altijd verbonden zijn door onze innovatieve en geïntegreerde communicatieoplossingen. We zijn op zoek naar een Service Desk Engineer die onze customer experience naar een hoger niveau wilt tillen.

Jouw daily cloud

Als Service Desk Engineer ben je de verbindingskabel tussen klant en techniek. Met een vinger aan de pols van de nieuwste technologietrends en een oor afgestemd op de behoeften van onze klanten, ben je verantwoordelijk voor:

• Aanspreekpunt voor onze happy customers via telefoon, mail, chat, etc.
• Opvolgen van tickets en bijhouden administratie van de uitgevoerde interventies
• Brug tussen klant en technieker
• Het meedenken in het optimaliseren van de servicedesk en technische verbeteringen
• Detecteren van opportuniteiten voor onze sales engineers
• Meewerken aan interne projecten
• ...

Jouw hard- en software bestaat uit...

• Ervaring in een soortgelijke job of een IT-opleiding
• Analytisch denken
• Leergierig
• Administratief sterk
• Sterke communicator
• Positieve en klantgerichte mindset
• Maar vooral: we zoeken iemand die kan schakelen tussen verschillende projecten en die uitdagingen aanpakt met de glimlach!

Wij zijn Hanssens

Bij Hanssens, stap je niet zomaar in een baan. Je wordt onderdeel van een hecht team in een dynamisch en vooruitdenkend bedrijf. We streven naar een topervaring voor klanten én medewerkers.

Wat mag je verwachten?

• Voltijds, competitief salarispakket én heel wat bijkomende voordelen
• Een moderne werkplek, en dit letterlijk als figuurlijk: enerzijds een gloednieuw kantoor met state-of-the-art technologie, anderzijds ook een positieve werkomgeving met een sterke nadruk op teambuilding en gezamenlijke activiteiten
• West-Vlaams familiebedrijf met de juiste waarden (Positief-Vertrouwen-Eerlijk-Respect)
• Respect voor work-life balans
• Ambassadors of happiness: we willen klant en werknemer gezond en gelukkig zien!
• Stimulerende omgeving voor zelfstandigheid, initiatief en zelfontplooiing

Door dit alles werden we dit jaar West-Vlaamse KMO van het jaar!