Spécialiste du Support Client – Braga (Sur Site)

Nous recherchons un(e) Spécialiste du Support Client pour offrir une expérience de service client compétente, chaleureuse et efficace par téléphone et par e-mail. Vous rejoindrez une équipe internationale basée à Braga, en charge du support client, du dépannage technique et des communications avec les vendeurs, au sein de nos bureaux.

Missions Principales

• Écouter les questions et préoccupations des clients, et proposer des réponses et solutions claires et efficaces
• Gérer le dépannage lié aux commandes, livraisons, paiements et retours
• Être le point de contact principal pour les vendeurs externes, en assurant une communication fluide et professionnelle
• Fournir des informations précises et claires concernant les produits numériques
• Transmettre et rediriger les problèmes complexes vers les services internes appropriés
• Tenir à jour les interactions clients à l'aide des outils CRM et de support

Compétences & Qualifications Requises

• Maîtrise native ou courante du français (C1/C2)
• Bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2 ou supérieur)
• Excellentes compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes
• Sens du service client, empathie et souci du détail
• Aptitudes techniques de base pour les outils logiciels et systèmes de service client
• Éligibilité à travailler au Portugal
• Résidence déjà établie à Braga ou dans les environs requise (ce poste n'inclut pas d'aide à la relocalisation)
• Disponibilité pour travailler sur site à temps plein

Ce Que Nous Offrons

• Poste sur site à Braga, au sein d'une équipe dynamique et internationale
• Formation complète et intégration assurées
• Congés payés (22 jours par an), ainsi que des avantages locaux supplémentaires
• Salaire compétitif
• Équipe internationale, multiculturelle et bienveillante
• Opportunités de développement et d'évolution de carrière au sein d'une organisation mondiale

Si vous êtes un(e) professionnel(le) motivé(e), orienté(e) client, francophone, déjà basé(e) à Braga ou dans les environs, et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un cadre de travail collaboratif, nous serions ravis de vous rencontrer !