Kundenservice-Spezialist/in - für Deutschsprachige (Vor Ort)

Standort: Athen, Griechenland
Arbeitsmodell: Vor Ort
Arbeitszeit: 8 Stunden pro Tag, 5 Arbeitstage pro Woche

Unser deutschsprachiges Kundenteam in Athen wächst stetig, und wir verstärken es jetzt mit neuen Kolleginnen und Kollegen. Startdatum: 9 November 2026.

Das Team misst Erfolg daran, wie gut sich Kundinnen und Kunden betreut fühlen, nicht allein daran, wie schnell ein Vorgang abgeschlossen ist. Kolleginnen und Kollegen tauschen Tipps und Vorgehensweisen regelmäßig aus, sodass Sie schwierige Vorgänge nie allein bearbeiten müssen.

Ihre Aufgaben:

• Ihre eigenen Qualitätswerte im Blick behalten und das Feedback umsetzen
• Kundinnen und Kunden über Zeitrahmen und nächste Schritte auf dem Laufenden halten
• Auch bei verärgerten Kundinnen und Kunden ruhig und höflich bleiben
• Erkennen, wann ein Vorgang eskaliert werden muss, und ihn mit vollständigen Notizen übergeben

Anforderungen:

• Fließendes Deutsch
• Gute Englischkenntnisse für interne Tools und schriftliche Dokumentation
• Genauigkeit und sorgfältige Dokumentation
• Grundlegende Computerkenntnisse und Sicherheit im Umgang mit webbasierten Tools
• Organisationstalent, wenn mehrere Vorgänge gleichzeitig bearbeitet werden
• Berechtigt, in Griechenland zu arbeiten (EU-Staatsbürgerschaft, eine gültige Arbeitserlaubnis oder eine Schutzbescheinigung für Geflüchtete)

Bereit für den nächsten Schritt? Bewerben Sie sich unten, und ein Mitglied unseres Teams meldet sich bei Ihnen.