Kundenservice-Berater/in - für Deutschsprachige (Vor Ort)

Standort: Athen, Griechenland
Arbeitsmodell: Vor Ort
Arbeitszeit: 8 Stunden pro Tag, 5 Arbeitstage pro Woche

Kundinnen und Kunden, die uns auf Deutsch kontaktieren, verlassen sich auf unser Team in Athen, und diese Stelle hilft uns, sie gut zu betreuen. Startdatum: 9 November 2026.

Sie arbeiten über Telefon, E-Mail und Chat, daher gehört Flexibilität zur Aufgabe. Kundinnen und Kunden bedanken sich oft, wenn ein Problem endlich gelöst ist, und genau das macht einen großen Teil der Arbeit aus.

Ihre Aufgaben:

• Vorgangsdaten korrekt und stets aktuell halten
• Auch bei verärgerten Kundinnen und Kunden ruhig und höflich bleiben
• Erkennen, wann ein Vorgang eskaliert werden muss, und ihn mit vollständigen Notizen übergeben
• Die vom Team festgelegten Qualitäts- und Reaktionsstandards einhalten

Anforderungen:

• Fließendes Deutsch
• Gute Englischkenntnisse für interne Tools und schriftliche Dokumentation
• Bereitschaft, im vom Team festgelegten Schichtmodell zu arbeiten
• Grundlegende Computerkenntnisse und Sicherheit im Umgang mit webbasierten Tools
• Geduld und eine hilfsbereite Art, auch in schwierigen Gesprächen
• Berechtigt, in Griechenland zu arbeiten (EU-Staatsbürgerschaft, eine gültige Arbeitserlaubnis oder eine Schutzbescheinigung für Geflüchtete)

Wenn diese Stelle zu Ihnen passt, bewerben Sie sich unten und fragen Sie alles, was Sie wissen möchten.