Kundenservice-Agent/in - für Deutschsprachige (Vor Ort)

Standort: Athen, Griechenland
Arbeitsmodell: Vor Ort
Arbeitszeit: 8 Stunden pro Tag, 5 Arbeitstage pro Woche

Wir bauen in Athen ein deutschsprachiges Team auf und suchen Menschen, die anderen gern helfen. Startdatum: 26 Oktober 2026.

Den größten Teil des Tages verbringen Sie mit Zuhören, Verstehen des Anliegens und Erklären der nächsten Schritte. Sie arbeiten über Telefon, E-Mail und Chat, daher gehört Flexibilität zur Aufgabe.

Ihre Aufgaben:

• Erkennen, wann ein Vorgang eskaliert werden muss, und ihn mit vollständigen Notizen übergeben
• Neue Kolleginnen und Kollegen unterstützen, indem Sie praktische Tipps aus Ihren Vorgängen weitergeben
• Fragen zu Produkten, Bestellungen und Konten beantworten
• Lösungswege Schritt für Schritt in klarer, einfacher Sprache erklären

Anforderungen:

• Fließendes Deutsch
• Gute Englischkenntnisse für interne Tools und schriftliche Dokumentation
• Organisationstalent, wenn mehrere Vorgänge gleichzeitig bearbeitet werden
• Bereitschaft, im vom Team festgelegten Schichtmodell zu arbeiten
• Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil, wird aber nicht vorausgesetzt
• Berechtigt, in Griechenland zu arbeiten (EU-Staatsbürgerschaft, eine gültige Arbeitserlaubnis oder eine Schutzbescheinigung für Geflüchtete)

Bereit für den nächsten Schritt? Bewerben Sie sich unten, und ein Mitglied unseres Teams meldet sich bei Ihnen.