Remote-Support-Spezialist für Kundenservice Portugal

Jobtitel: Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter Remote in Portugal

Standort: Remote (überall in Festland-Portugal)

Startdatum: So bald wie möglich

Über die Rolle:
Werde Teil eines internationalen Teams und biete exzellenten Kundenservice für ein führendes Unternehmen! In dieser Remote-Position unterstützt du Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, löst Anfragen und technische Probleme und stellst eine herausragende Kundenzufriedenheit sicher. Arbeite bequem von zu Hause aus, von jedem Ort in Festland-Portugal.

Wir bieten:

• Grundgehalt: 1.100 pro Monat (14 Monatsgehälter)

• Leistungs-/Komplexitätsbonus: 180 pro Jahr (12 Monate)

• Essenszulage: 7,23 pro Arbeitstag (~159 /Monat bei 22 Arbeitstagen)

• Transportpauschale: 20 pro Monat

• Ungefähres Gesamteinkommen pro Monat: 1.4501.600 (inkl. Grundgehalt, Boni, Zulagen sowie mögliche Zuschläge für Nacht- und Wochenendarbeit)

Zusätzliche Vergütung (laut portugiesischem Arbeitsrecht):

• Nachtarbeit (22:0007:00): +25% auf den Basisstundenlohn

• Sonntage & Feiertage (im festen Rotationsplan, keine Überstunden): +50% auf den Basislohn oder gleichwertiger Ausgleich

Weitere Vorteile:

• Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag (vollständig ab dem 6. Monat)

• Bezahlte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch zertifizierte Trainer

• Karrierechancen: Möglichkeit, Teamleiter innerhalb des internationalen Teams zu werden

Arbeitszeiten:

• Montag bis Sonntag, 24/7 in rotierenden Schichten, 2 Tage pro Woche frei

• Alternativ Montag bis Freitag je nach Projekt

Vertragsart:

• Unbefristeter Vertrag

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat

• Technische Probleme lösen und Anfragen professionell beantworten

• Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses

• Fälle in internen Systemen dokumentieren und nachverfolgen

• Beitrag zu einem motivierten und kooperativen Team

Dein Profil:

• Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (B2+)

• Kundenorientiert mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten

• Technisch versiert mit grundlegenden Computerkenntnissen

• Wohnsitz in Portugal

• EU-Bürger oder gültige portugiesische Aufenthaltserlaubnis

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Kontakt: vishaya.doerga@cbtalents.org | LinkedIn: Vishaya R. Doerga