Addetto/a al Servizio Clienti Italiano | Lavoro On-Site in Portogallo con relocation

Customer Support Specialist Madrelingua Italiano
Località: Onsite, Lisbona, Portogallo
Orario di lavoro: LunedìSabato (inclusi festivi) | Turni rotativi: 08:00-19:00
Giorni liberi: Domenica + 1 giorno rotativo
Contratto: Determinato con possibilità di rinnovo o contratto a tempo indeterminato

Informazioni sul ruolo
Entra a far parte di un team internazionale e dinamico a Lisbona e fornisci supporto eccellente ai clienti tramite telefono, email e chat. Risolvi le richieste in modo chiaro e professionale garantendo unelevata soddisfazione del cliente.

Responsabilità principali

• Gestire richieste dei clienti tramite telefono, email e chat in italiano

• Risolvere reclami e richieste con professionalità ed empatia

• Fornire soluzioni rapide e personalizzate

• Collaborare con il team per garantire unesperienza cliente eccellente

• Mantenere aggiornati i record nei sistemi interni

Requisiti

• Madrelingua italiano (scritto e parlato)

• Inglese B2 o superiore

• Forti capacità comunicative e di problem-solving

• Disponibilità a lavorare su turni rotativi

• Atteggiamento positivo, orientato al cliente e motivato a crescere

Retribuzione e benefici

• Stipendio base: 1.000 per 14 mensilità (~1.167/mese) + bonus di complessità 100/anno

• Bonus di firma: 2.000

• Indennità pasti: 7,23 per giorno lavorativo (~159/mese)

• Retribuzioni aggiuntive secondo la legge portoghese:

  • Lavoro notturno (22:00-07:00): +25% sul salario base orario

  • Domeniche e festivi: +50% o riposo compensativo (~131/mese stimato)

• Assicurazione sanitaria privata (copertura completa dopo 6 mesi)

• Formazione retribuita e supporto continuo

• Opportunità di crescita professionale (es. Team Leader)

Supporto alla Relocation (solo Lisbona)

• Rimborso del volo alla fine del 6° mese fino a 400 in classe Economy

• Per candidati che si trasferiscono da fuori Portogallo: stanza in appartamento condiviso fino a 12 mesi, affitto 280/mese con tutte le utenze incluse (dedotto direttamente dallo stipendio)

Interessato?
Invia il tuo CV a: vishaya.doerga@cbtalents.org
LinkedIn: Vishaya R. Doerga