Agente di Vendita Remoto (Italiano) Portugal

Customer Support Specialist | Madrelingua Italiano | Remote (Portogallo)
Località: Remote solo per candidati già residenti in Portogallo (da Coimbra a sud, inclusa Lisbona)

Informazioni sul ruolo
Come Customer Support Specialist, assisterai i clienti tramite telefono, email e chat, fornendo supporto chiaro, professionale ed empatico, garantendo la soddisfazione del cliente in ogni interazione.

Responsabilità principali

• Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat

• Risolvere domande, reclami e richieste con empatia e professionalità

• Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione

• Registrare e gestire correttamente i casi nei sistemi interni

• Collaborare con il team per migliorare continuamente processi e qualità del servizio

Requisiti

• Madrelingua italiano (scritto e parlato)

• Buona conoscenza dellinglese (B2 o superiore)

• Esperienza nel customer care è un plus, ma non obbligatoria

• Residenza già in Portogallo (da Coimbra a sud, inclusa Lisbona)

• Connessione internet stabile e spazio di lavoro tranquillo a casa

• Attitudine positiva, voglia di imparare e orientamento al cliente

Retribuzione e Benefici

• Stipendio base: 1.000 per 14 mensilità (~1.167/mese)

• Bonus di complessità: 100/anno

• Indennità pasti: 7,23 per giorno lavorativo (~159/mese)

• Bonus di firma: 2.000 (lordi, pagati con la prima busta paga)

• Retribuzioni aggiuntive secondo la legge portoghese:

  • Lavoro notturno (22:0007:00): +25% sul salario base orario

  • Domeniche e festività (nel turno fisso, non straordinario): +50% o riposo compensativo (~131/mese stimato)

• Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno (copertura completa dopo 6 mesi)

• Formazione retribuita e supporto continuo

• Opportunità di crescita professionale (es. ruoli di Team Leader)

• Lavoro da remoto in un team internazionale e collaborativo, direttamente da casa

Compenso mensile totale stimato: 1.6001.700 (incluso stipendio base, indennità pasti, bonus di firma, retribuzioni aggiuntive e bonus stimati)

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Non vediamo lora di darti il benvenuto nel nostro team e di supportarti in questo entusiasmante percorso professionale in Portogallo!