Spécialiste Support Client Francophone | Lisbonne, Portugal

Spécialiste Support Client Francophone | Lisbonne, Portugal

Important : Seuls les candidats disposant dune autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal seront pris en considération.

Localisation : Sur site à Lisbonne (support à la relocation disponible)
Date de début : Dès que possible
Contrat : Permanent

Pourquoi nous rejoindre ?

• Prime de signature : 2 000 pour certains projets sélectionnés

• Salaire de base : 1 000 /mois (payé sur 14 mois ; ~1 167 /mois)

• Bonus de performance / complexité : 100 /an (~8 /mois)

• Indemnité repas : 7,23 /jour travaillé (~159 /mois pour 22 jours)

• Indemnité transport : 20 /mois

• Rémunération supplémentaire (selon le Code du travail portugais) :

  • Heures de nuit (22h07h) : +25% du salaire horaire de base

  • Dimanches et jours fériés (dans la rotation fixe, non heures sup.) : +50% du salaire de base ou repos compensatoire (~131 /mois estimé)

• Rémunération totale approximative par mois : 1 485-1 500 (inclut salaire de base, primes, indemnités ; heures de nuit / week-end peuvent varier)

• Assurance santé privée dès le 1er jour (couverture complète après 6 mois)

• Formation rémunérée et continue par des formateurs certifiés

• Possibilités dévolution : postes de Team Lead inclus

À propos du rôle
Vous aimez aider les autres et offrir un support client dexcellence ? Rejoignez notre équipe internationale et dynamique à Lisbonne pour assister des clients francophones via téléphone, email et chat. Créez des expériences positives pour les clients dans un environnement multiculturel et collaboratif.

Responsabilités

• Gérer les demandes des clients en français avec professionnalisme et empathie

• Résoudre les problèmes techniques et escalader si nécessaire

• Fournir des solutions personnalisées à chaque client

• Maintenir des dossiers précis dans les systèmes internes

• Collaborer avec votre équipe pour assurer un service de qualité

Profil recherché

• Français natif (écrit et parlé)

• Bon niveau danglais

• Attitude positive, orienté client, motivé pour évoluer

• À laise avec la technologie et prêt à apprendre

• Expérience précédente en support client souhaitée mais non obligatoire

• Autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal

• Disposé à déménager à Lisbonne (support relocation fourni)

• Disponibilité pour des horaires rotatifs 24/7 ou du lundi au vendredi selon le projet

Support à la relocation (Lisbonne uniquement)

• Remboursement du billet davion à la fin du 6ᵉ mois (jusquà 400 en classe Économique)

• Pour les candidats venant de lextérieur du Portugal : appartement partagé jusquà 12 mois, loyer 280 /mois incluant toutes les charges (déduit de la paie)

Processus de recrutement

• Sélection du CV par le recruteur

• Questions préalables par email

• Soumission du dossier au client

• Test en ligne si candidature validée

• Premier entretien en ligne

• Deuxième entretien si premier entretien réussi

• Décision finale et explications sur lonboarding

Prêt(e) pour votre prochaine aventure professionnelle à Lisbonne ?
Envoyez votre CV à : vishaya.doerga@cbtalents.org
Connectez-vous sur LinkedIn : Vishaya R. Doerga