Specialista Assistenza Clienti (m/f) – Italiano & Inglese

Descrizione del Ruolo Reclutiamo per conto di un primario fornitore globale di servizi di assistenza clienti un Customer Service Specialist – Italiano e Inglese con sede in presenza a Porto, Portogallo. In questo ruolo fornirai un supporto fondamentale agli utilizzatori di dispositivi medici, offrendo un orientamento chiaro ed empatico per le richieste dei clienti, l'assistenza tecnica e la risoluzione dei problemi.

Responsabilità Principali

• Offrire un servizio clienti di alta qualità in italiano e inglese, gestendo simultaneamente le richieste provenienti da più mercati.
• Dimostrare ascolto attivo, empatia ed elevate capacità di problem solving per risolvere in modo efficace problemi dei clienti, emergenze e controversie.
• Assimilare e gestire informazioni complesse relative ai dispositivi medici per il diabete e alle linee guida dei prodotti.
• Mantenere una documentazione accurata e rispettare gli standard di qualità in un ambiente di lavoro dinamico.

Requisiti

• Competenze Linguistiche: Ottima conoscenza scritta e parlata di Italiano e Inglese (Livello C1).
• Modalità di Lavoro e Sede: Disponibilità a lavorare in presenza a Porto, Portogallo.
• Orario di Lavoro: Turni a rotazione dal lunedì alla domenica (copertura 24/7) con 2 giorni di riposo a rotazione. Disponibilità a svolgere occasionalmente turni notturni (dalle 22:00 alle 07:00).
• Competenze: Forti capacità organizzative, elevata gestione dello stress, attenzione ai dettagli e ascolto attivo.

Cosa Offriamo

• Stipendio lordo mensile fisso erogato su 14 mensilità.
• Bonus di Benvenuto (erogato in 12 rate mensili durante il primo anno).
• Buoni pasto (Meal Allowance).
• Supporto al trasferimento (Pacchetto Relocation).

Come Candidarsi Invia il tuo CV o contattaci direttamente via email all'indirizzo: mohammad.alireza@cbtalents.org