Kundenservice-Mitarbeiter (Website Solutions Projekt) Deutschsprachig

Cross Border Talents rekrutiert im Auftrag eines renommierten Kunden, einer führenden cloudbasierten Entwicklungsplattform mit Millionen von Nutzern weltweit. Die Mission unseres Kunden ist es, Nutzern die Freiheit zu geben, ihre Online-Präsenz genau nach ihren Vorstellungen zu gestalten, zu verwalten und zu entwickeln. Der Fokus liegt darauf, Unternehmen, Blogger und Kreative zu unterstützen, erfolgreiche Websites zu erstellen, ihre Marken zu stärken und online erfolgreich zu sein.

Ihre Hauptaufgaben:

• Exzellenter Kundenservice über Chat, E-Mail und Telefon.
• Lösung von Plattform-bezogenen technischen Problemen durch kompetente Beratung und effektive Lösungen.
• Schulung der Nutzer über die Funktionen der Plattform und Unterstützung bei der Optimierung ihrer Websites.
• Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams zur Behebung technischer Herausforderungen.
• Stets auf dem neuesten Stand über Plattform-Funktionen und Updates bleiben, um präzise Unterstützung zu leisten.
• Sammlung und Weiterleitung von Nutzerfeedback, um die Gesamterfahrung zu verbessern.

Arbeitszeiten:

• Montag bis Sonntag, rotierende Schichten (einschließlich Nachtschichten).
• Zwei rotierende freie Tage pro Woche.

Unsere Anforderungen:

• Fließende Deutschkenntnisse und mindestens B2-Niveau in Englisch.
• Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle (obligatorisch).
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Bereitschaft, vor Ort zu arbeiten.

Möchten Sie die Welt der Website-Entwicklung und Online-Präsenz mitgestalten? Bewerben Sie sich jetzt!