Représentant du Service Client Francophone (Projet Website Solutions)

Cross Border Talents recrute pour le compte dun client de renom, une plateforme de développement cloud leader utilisée par des millions dutilisateurs dans le monde entier. La mission de notre client est de permettre à ses utilisateurs de créer, concevoir, gérer et développer leur présence en ligne selon leurs propres besoins. Lobjectif est daider les entreprises, blogueurs et créatifs à construire des sites web performants, à développer leurs marques et à réussir en ligne.

Responsabilités principales :

• Fournir un service client exceptionnel via chat, e-mail et téléphone.
• Résoudre les problèmes techniques liés à la plateforme en apportant des solutions adaptées.
• Former les utilisateurs sur les fonctionnalités de la plateforme et les aider à optimiser leurs sites web.
• Collaborer avec les équipes produits et développement pour résoudre des problèmes complexes.
• Rester à jour sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour de la plateforme.
• Recueillir et transmettre les retours des utilisateurs pour améliorer lexpérience globale.

Horaires de travail :

• Du lundi au dimanche, avec des horaires tournants (y compris les nuits).
• Deux jours de congé tournants par semaine.

Exigences :

• Maîtrise du français et un niveau minimum de B2 en anglais.
• Expérience en service client, support technique ou rôle similaire (obligatoire).
• Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes.
• Disponibilité pour travailler sur site.

Prêt à faire la différence dans le monde du développement web et de la présence en ligne? Postulez dès maintenant!