Conseiller Clientèle Francophone - Porto, Portugal

Êtes-vous passionné par la prestation d'un service client exceptionnel ? Vous épanouissez-vous dans un environnement dynamique et rapide ? Rejoignez l'équipe de notre client en tant que Conseiller Clientèle Francophone pour une entreprise de télécommunications à Porto (sur site) et contribuez à offrir un soutien exceptionnel à leurs clients précieux.

Responsabilités clés :

• Assister les clients sur divers canaux : Répondre aux demandes des clients concernant les abonnements, la facturation, le dépannage technique et d'autres sujets via téléphone et autres plateformes de communication.

• Recevoir les appels entrants : Gérer les appels entrants des clients avec professionnalisme et efficacité.

• Accueillir et conseiller les clients : Offrir un accueil chaleureux à nos clients et fournir des conseils d'expert pour répondre à leurs besoins.

• Proposer des solutions personnalisées : Adapter les solutions à la situation unique de chaque client, garantissant un haut niveau de satisfaction à chaque interaction.

• Adopter la culture de l'entreprise : Vivre et promouvoir les valeurs et la culture de l'entreprise, contribuant à un environnement de travail positif et partageant cet esprit avec vos collègues au quotidien.

Horaires de travail :

Du lundi au samedi, avec des horaires de rotation entre 7h et 19h, sur site au bureau centralement situé du client à Porto.

Exigences :

- Aucune expérience préalable requise

- Maîtrise du français (C2 et supérieur, parlé et écrit) indispensable.

- Pour les candidats non-UE, la possession d'un permis de résidence valide pour le Portugal ou une Déclaration d'Intérêt est obligatoire.

- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

- Fortes capacités de résolution de problèmes et attention aux détails.

- Capacité à travailler dans un environnement orienté vers le travail en équipe.

- Flexibilité pour travailler en horaires de rotation, y compris les week-ends.

Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe dédiée à fournir un service client de premier ordre ! Postulez maintenant et embarquez pour une carrière enrichissante avec nous !