Conseiller client Francophone

Envie de rejoindre une entreprise internationale spécialisée dans l'expérience client au Portugal ?

Nous recrutons des Conseillers Relation Client Francophones pour intégrer un groupe européen reconnu dans le domaine de la relation client et du Business Process Outsourcing (BPO). Depuis près de 40 ans, cette entreprise accompagne plus de 200 grandes marques à travers l'Europe en combinant expertise humaine, innovation technologique et qualité de service. Elle compte aujourd'hui plus de 10 000 collaborateurs de 69 nationalités.

Lieu : Guimarães
Démarrage : 6 ou 27 juillet

Votre rôle sera d'accompagner des clients francophones en assurant le traitement de leurs demandes administratives et le suivi de leurs dossiers. Vous serez garant(e) d'un service de qualité, en apportant des réponses précises, rapides et personnalisées.

Vos missions :
Traiter les demandes clients et assurer le suivi administratif des dossiers
Mettre à jour les informations dans les outils internes (CRM)
Rechercher et apporter des solutions adaptées à chaque situation
Garantir une communication claire, professionnelle et bienveillante
Contribuer à offrir une expérience client fluide et de qualité

Ce que nous offrons :
Assurance santé et avantages sociaux
Formation complète dès votre arrivée
Environnement multiculturel et international
Opportunités d'évolution au sein du groupe
Accompagnement et développement de vos compétences

Votre profil :
Français courant (C1/C2)
À l'aise avec les outils informatiques et le multitâche
Sens du détail, rigueur et organisation
Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles

Horaires :
Lundi au vendredi : 09h00 - 18h00
Samedi : rotation entre 10h00 et 20h00
Repos le dimanche + un jour de semaine en cas de travail le samedi.

Processus de recrutement :
Un premier échange téléphonique d'une dizaine de minutes avec le recruteur
Un entretien d'environ 30 minutes avec le responsable recrutement
Un test de compétences et de langue
Une proposition d'embauche

Merci de noter que ce poste ne comprend pas de package de relocalisation. Seuls les candidats déjà installés dans la région de Porto/Guimarães ou pouvant s'y rendre rapidement seront pris en considération. Les candidats doivent également disposer d'un droit de travail valide au Portugal ou au sein de l'Union européenne.

Prêt(e) à rejoindre un leader européen de la relation client ? Postulez dès maintenant !