Directeur des Opérations - Résidences privées de luxe

Directeur des Opérations - Résidences privées de luxe

Présentation du poste

COMPANIUM Hospitality recherche, pour le compte d'un de ses clients, un Directeur des Opérations pour superviser l'exploitation d'un portefeuille de résidences privées de prestige situées en France et à l'international. 

Ce poste stratégique exige un leader expérimenté, capable d'optimiser l'organisation, l'exploitation et la gestion des propriétés, tout en garantissant un niveau de service irréprochable et une discrétion absolue.

Le candidat idéal saura évoluer dans un environnement ultra-luxe, structurer des équipes de haut niveau et prendre des décisions clés en autonomie. 

Il devra assurer une gestion efficace des opérations, des budgets et des ressources, tout en maintenant des standards d'excellence comparables à ceux des palaces et hôtels 5 étoiles.

Missions principales

1. Gestion stratégique et optimisation des opérations

• Superviser et coordonner l'ensemble des opérations des résidences privées, en assurant une organisation efficace et fluide.
• Mettre en place des stratégies d'optimisation des coûts, tout en maintenant un niveau de service irréprochable.
• Élaborer et implémenter des SOP (Standard Operating Procedures) pour garantir une homogénéité des prestations sur toutes les propriétés.
• Assurer la gestion budgétaire et financière, le suivi des comptes d'exploitation et l'analyse des performances.
• Gérer les contrats et négociations avec les prestataires et fournisseurs (sécurité, maintenance, services de conciergerie, restauration, etc.).
• Veiller à la conformité réglementaire et juridique des opérations (contrats de travail, sécurité, mise en location éventuelle, etc.).

2. Management des équipes et leadership

• Encadrer et structurer une équipe de personnel.
• Recruter, former et fidéliser les équipes pour garantir un service d'exception en toutes circonstances.
• Être un leader naturel, capable de mobiliser ses équipes, de fixer des objectifs ambitieux et d'assurer un suivi rigoureux.
• Maintenir un environnement de travail dynamique et motivant, tout en assurant un haut niveau d'exigence et de rigueur.

3. Excellence du service et satisfaction des propriétaires

• Garantir un service ultra personnalisé, répondant aux exigences des propriétaires et de leurs invités (VVIP).
• S'assurer que chaque résidence est toujours préparée et maintenue dans un état impeccable.
• Être le point de contact privilégié des propriétaires et gérer les interactions avec discrétion, professionnalisme et réactivité.
• Anticiper les besoins, organiser la logistique des séjours et coordonner les activités des résidents et de leurs invités.
• Mettre en place des processus de feedback et amélioration continue pour affiner et perfectionner les prestations.

Profil recherché

• Expérience confirmée (minimum 10-15 ans) en gestion de résidences privées, palaces, hôtels de luxe / ultra-luxe. 
• Solides compétences en management d'équipes, avec la capacité à encadrer du personnel multiculturel sur plusieurs sites.
• Expérience en optimisation de la performance opérationnelle et financière, avec un fort esprit stratégique et analytique.
• Excellente compréhension des standards du luxe et ultra-luxe, des attentes des UHNWIs et de la confidentialité requise.
• Autonomie totale, rigueur et sens aigu des responsabilités.
• Capacité à prendre des décisions, à être suivi et écouté par ses équipes et à rendre des comptes de manière précise et proactive.
• Disponibilité et flexibilité : déplacements fréquents à prévoir en fonction des besoins des propriétaires.
• Excellentes compétences en communication, en français et en anglais. 

Conditions du poste

• Type de contrat : CDI Temps plein
• Statut : Cadre
• Localisation : Au sein du family office parisien 

Ce poste s'adresse à un professionnel exigeant, doté d'un sens aigu de l'organisation, d'une parfaite connaissance du luxe et dun leadership affirmé. 

L'enjeu est d'assurer une gestion efficace, optimisée et fluide de résidences privées de prestige, tout en garantissant une expérience exclusive aux propriétaires et à leurs invités.