Objetivos del puesto:
Atención Telefónica sobre solicitudes y Gestiones de cancelación de tarjetas de crédito regionales y Cuentas de Ahorro de Honduras solicitadas por los Clientes de Banco Ficohsa, con el fin de persuadir y evitar que el cliente cancele sus productos de acuerdo a las Políticas de Servicio pautadas por la Gerencia del Área.

Principales Funciones:

• Brindar información correcta a los Clientes de productos y servicios de Tarjeta de Crédito y Bancarios, apoyándose como fuente de Consulta en los Sistemas de Servicio al Cliente que se utilizan en el Área para lograr las retenciones.
  
• Grabar en los Sistemas de Servicio al Cliente las Gestiones solicitadas por los Clientes, basándose en la Política de la Empresa y del Área de Servicio al Cliente.
  
• Gestionar con las áreas de apoyo la Solución a los Clientes (Ventas, Créditos, Logística, Gestiones,etc).
  
• Reportar a las jefaturas de Servicio al Cliente Honduras todos los casos especiales que no estén a su alcance o empoderamiento para resolver en línea a los Clientes.

Años de experiencia:

• 1 año en ventas, servicio al cliente y fidelización.
  
• Nivel educativo: pasante universitario de administración de empresas o carreras afines.
  
  

Beneficios:
Plaza permanente, beneficios por ley, seguro médico privado y oportunidades de crecimiento.