Requisitos: 

• Nivel de Escolaridad: Secundaria completa o pasante universitario de Administración de empresas, Mercadeo o carreras similares.
• Años de Experiencia: 1 años en servicio al cliente o puestos similares.
  

Objetivos del puesto:

Atención Telefónica sobre solicitudes y Gestiones de cancelación de tarjetas de crédito regionales y Cuentas de Ahorro de Honduras solicitadas por los Clientes de Banco Ficohsa, con el fin de persuadir y evitar que el cliente cancele sus productos de acuerdo a las Políticas de Servicio pautadas por la Gerencia del Área.

Principales Funciones:

• Brindar información correcta a los Clientes de productos y servicios de Tarjeta de Crédito y Bancarios, apoyándose como fuente de Consulta en los Sistemas de Servicio al Cliente que se utilizan en el Área para lograr las retenciones.
• Grabar en los Sistemas de Servicio al Cliente las Gestiones solicitadas por los Clientes, basándose en la Política de la Empresa y del Área de Servicio al Cliente.
• Gestionar con las áreas de apoyo la Solución a los Clientes (Ventas, Créditos, Logística, Gestiones ,etc).
• Reportar a las jefaturas de Servicio al Cliente Honduras todos los casos especiales que no estén a su alcance o empoderamiento para resolver en línea a los Clientes.

Ubicación: