CRM Analyst | Retail

Azienda
Prestigioso player internazionale nel settore retail, con una presenza capillare sia online che in oltre 1.800 punti vendita in tutta Europa. Con un fatturato annuo di 4,1 miliardi di euro e un team di circa 18.000 dipendenti, l'azienda si distingue per l'ampia gamma di prodotti, unendo brand esclusivi e premium al proprio marchio proprietario.

Ruolo
Stiamo cercando un/a CRM Analyst da inserire in un contesto internazionale e dinamico. La risorsa avrà un ruolo prevalentemente analitico e data-driven, con l'obiettivo di estrarre, interpretare e trasformare i dati dei clienti in insight utili al business, supportando al contempo le attività tecniche di marketing automation sulla piattaforma CRM.

Responsabilità principali

• Estrarre dati direttamente da database tramite query SQL e analizzare comportamenti e trend di acquisto dei consumatori.
• Sviluppare e mantenere report e dashboard, monitorando i principali KPI CRM.
• Effettuare segmentazione e profilazione della customer base a supporto delle attività CRM e marketing.
• Interpretare i dati e tradurli in raccomandazioni chiare e actionable per il business.
• Occuparsi di data maintenance e data quality, garantendo l'accuratezza e l'integrità delle strutture dati.
• Implementare sulla piattaforma di marketing automation gli aspetti tecnici legati a creazione di journey, automazioni e verifica dei target.
• Collaborare con i team Marketing, Sales, IT e Data per supportare campagne e progetti data-driven.
• Garantire un coordinamento costante con l'HQ, sia sulle attività quotidiane sia su progetti speciali e iniziative strategiche.

Requisiti

• Laurea, preferibilmente in Economia, Statistica, o discipline affini
• Dimestichezza con SQL: è previsto un assessment tecnico in fase di selezione
• Circa 2 anni di esperienza in ruoli analitici (analyst, BI, marketing analytics); non è richiesta necessariamente esperienza pregressa in ambito CRM
• Spiccate capacità analitiche, con particolare attenzione alla capacità di interpretare i numeri, che rappresenta l'aspetto più rilevante del ruolo
• Precisione, autonomia e propensione al lavoro in team internazionali
• Inglese C1

Opportunità

• RAL 38-43K + 5% MBO
• 2 giorni/settimana di lavoro da casa
• Sede di lavoro: Milano (zona Porta Garibaldi)