Brand & Communication Manager

Brand & Communication Manager

Clariter Group è alla ricerca, per un cliente di rilievo su Milano, di un Brand & Communication Manager, responsabile dello sviluppo e dell'implementazione di strategie di brand e iniziative di comunicazione efficaci, in linea con i valori aziendali, le esigenze dei clienti e gli obiettivi di business. Collabora strettamente con i partner in franchising, il team marketing globale e il servizio clienti per garantire una comunicazione coerente, coinvolgente e orientata al cliente su tutti i canali. Questo ruolo è fondamentale per creare una presenza di brand unificata, favorire relazioni solide con gli stakeholder (interni ed esterni) e migliorare lesperienza del cliente, anche attraverso eventi di successo come la conferenza nazionale.

Ruoli e Responsabilità:

Strategia e Sviluppo del Brand:

• Guidare lo sviluppo e l'esecuzione di strategie di brand che rafforzino i valori centrati sul cliente e siano allineate agli obiettivi generali del franchising.
• Garantire coerenza del brand su tutti i canali: digitali, stampa, punti vendita e sedi in franchising.
• Collaborare con team interfunzionali per mantenere un identità e un messaggio di brand chiari e coesi.
• Sviluppare e gestire le linee guida del brand, assicurandone il rispetto su tutte le piattaforme e materia

  Comunicazione e Strategia di Contenuti:

• Creare, gestire ed eseguire piani di comunicazione integrata per supportare la notorietà del brand, il coinvolgimento dei clienti e la fidelizzazione.
• Produrre contenuti di alta qualità per la comunicazione interna ed esterna: newsletter, sito web, social media, comunicati stampa e materiali promozionali.
• Assicurare che tutte le comunicazioni riflettano un approccio orientato al cliente e siano personalizzate in base al target.
• Guidare la creazione di campagne marketing con messaggi chiari e coerenti per tutti i franchisee e i loro clienti.
• Coinvolgimento del Cliente e Gestione delle Relazioni:
• Sviluppare strategie di comunicazione per migliorare lesperienza cliente e promuovere la fedeltà.
• Monitorare e analizzare il sentiment di clienti e franchisee, identificando opportunità di miglioramento nei messaggi e nella delivery del servizio.
• Collaborare con i partner in franchising per fornire strumenti e supporto alla comunicazione locale.

Gestione degli Stakeholder:

• Agire come punto di contatto principale tra il team brand, il dipartimento marketing, i franchisee e altri stakeholder chiave.
• Fornire consulenza e supporto ai franchisee sulle iniziative di brand, strategie di marketing e comunicazioni con i clienti.
• Organizzare e facilitare sessioni formative su brand e comunicazione per garantire una rappresentazione coerente del brand.

Gestione Eventi:

• Pianificazione e Strategia: ideazione eventi, definizione obiettivi, direzione creativa.
• Gestione Budget: controllo del budget, negoziazione contratti, monitoraggio spese.
• Coordinamento Fornitori: selezione fornitori, gestione contrattuale, supervisione on-site.
• Promozione: marketing, comunicazione, creazione materiali promozionali.
• Esecuzione: coordinamento sul posto, gestione team, esperienza dei partecipanti, problem solving.
• Post-Evento: analisi, reportistica, follow-up.
• Conformità e Rischi: rispetto normative, gestione dei rischi.

Competenze Richieste:

Requisiti Minimi:

• Almeno 3 anni di esperienza in brand management, marketing o comunicazione, preferibilmente in ambienti in franchising o orientati ai servizi.
• Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia o discipline affini.
• Ottima conoscenza delle strategie di brand e dei principi di comunicazione.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, capacità di creare contenuti efficaci e coinvolgenti.
• Abilità nel lavorare con team interfunzionali e nella gestione di più progetti contemporaneamente.
• Competenze negli strumenti di marketing digitale, social media e CMS (MailUp, Canva, Adobe Pro, WordPress, ...).
• Capacità analitiche per valutare e misurare lefficacia delle campagne.
• Mentalità customer-centric con passione per il servizio eccellente.
• Creatività e innovazione per distinguere il brand.
• Attenzione ai dettagli e ottime doti di project management.
• Eccellenti capacità relazionali per coinvolgere stakeholder a ogni livello.
• Proattività, orientamento ai risultati e flessibilità in ambienti dinamici.

Requisiti Preferenziali:

• Esperienza in brand management, marketing o comunicazione in contesti in franchising o orientati ai servizi.

Sede di lavoro: Milano

Modalità di lavoro: on site con il 10% di possibilità di trasferte

Chi siamo:

Clariter, nata nel 2010, ha svelato le diverse sfaccettature dell'era digitale ben prima degli altri. Il nostro obiettivo è quello di guidare i Clienti nel tumultuoso ambiente competitivo odierno. Con la nostra suite unica di servizi, denominata QALYA®, promettiamo non solo soluzioni, ma anche risultati di business tangibili e misurabili.

I nostri Centri di Eccellenza QALYA® danno concretezza al ciclo di vita completo di un prodotto digitale, dalla comprensione del cliente alla realizzazione di soluzioni tecnologiche innovative, passando per test rigorosi di qualità e sicurezza.

L'intelligenza di un team transdisciplinare, l'energia di una community di crowdsourcing europea senza rivali e un ecosistema tecnologico all'avanguardia sono i nostri ingredienti segreti. Presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo, Clariter è il motore dell'innovazione continua.

Attraverso l'engagement operativo e l'apporto formativo della Clariter Academy, puntiamo a forgiare la leadership dei nostri clienti nella trasformazione digitale e nella sicurezza informatica.

Inclusione e pari opportunità:

L'annuncio è rivolto a candidati di qualunque genere, età e nazionalità, nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03.