Nederlandstalige Customer Service Representative Werk op afstand vanuit Turkije

Wij zijn op zoek naar Nederlandstalige Klantendienstmedewerkers! 🇳🇱

Hou jij ervan om mensen te helpen en wil je deel uitmaken van een internationaal team?
Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! 

Werk volledig op afstand en ondersteun een wereldwijde online community! 

Wat ga je doen?
• Ervoor zorgen dat de aangeboden dienst voldoet aan de vastgestelde prestatie-indicatoren (KPI’s).
• De behoeften van klanten identificeren en de juiste oplossing bieden met behulp van analyse- en ondersteuningshulpmiddelen.
• De zorgen en behoeften van klanten aandachtig beluisteren, empathie tonen en een sterke vertrouwensband opbouwen.
• Klanten op een vriendelijke, beleefde en professionele manier te woord staan, volgens de vastgestelde procedures.
• Basiskennis hebben van de producten en diensten van het bedrijf.
• Alle transacties nauwkeurig en volledig afhandelen en klantgegevens correct registreren.
• Deelnemen aan activiteiten die klanttevredenheid en prestaties verbeteren.
• Waar passend, aanvullende producten of diensten aan klanten voorstellen.
• Informatie registreren in het systeem voor oproepopvolging, documenteren en indien nodig terugvinden.
• Klantvragen beantwoorden met behulp van bestaande bronnen of doorverwijzen naar meer ervaren collega’s.

Wat verwachten wij van jou?
Vloeiende kennis van het Nederlands
Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden
Teamgerichte en oplossingsgerichte houding

Wat bieden wij?
Netto salaris van 42.000 TL
Prestatiebonussen tot 5.000 TL
Maaltijdkaart en particuliere ziektekostenverzekering
Carrièremogelijkheden binnen een internationaal team

Word jij de stem van een wereldwijde community?
Solliciteer nu!

--------------------------------------------------------------

Flemenkçe Bilen Müşteri Temsilcileri Arıyoruz!

İnsanlara yardımcı olmayı seviyor ve uluslararası bir ekibin parçası olmak mı istiyorsun?

O halde tam sana göre bir fırsatımız var! 🙌

Tamamen uzaktan çalışarak global bir online topluluğu destekle!

Ne Yapacaksın?

• Sunulan hizmetin müşterilere yönelik olarak belirlenmiş performans göstergelerini (KPI’ları) karşıladığından emin olmak
• Müşteri ihtiyaçlarını netleştirmek, doğru çözüm sunmak için analiz ve karar destek araçlarını kullanmak
• Müşterilerin ihtiyaçlarını ve endişelerini dikkatle dinlemek; empati kurarak güçlü bir iletişim ve güven bağı oluşturmak
• Müşterileri nazik, dostane ve profesyonel bir şekilde karşılamak ve iletişimi belirlenen prosedürlere göre sürdürmek
• Şirketin sunduğu ürün ve hizmetler hakkında temel bilgi sahibi olmak
• Tüm işlemleri eksiksiz ve doğru şekilde tamamlamak; gerekli durumlarda müşteri kayıtlarını düzgün biçimde notlamak
• Müşteri memnuniyetini ve iş performansını artırmaya yönelik aktivitelere katılmak
• Uygun durumlarda ek ürün veya hizmetleri müşterilere sunmak
• Çağrı takip sisteminde gerekli bilgileri kaydetmek, belgelemek ve gerektiğinde erişmek
• Müşteri sorularını, mevcut kaynaklara veya daha deneyimli ekibe yönlendirerek yanıtlamak

Senden Beklediklerimiz:

Akıcı Flemenkçe bilgisi
Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
Takım çalışmasına yatkınlık ve çözüm odaklı yaklaşım

Ne Sunuyoruz?

Net 42.000 TL maaş
Performans bonusları (5.000 TL'ye kadar)
Yemek kartı ve özel sağlık sigortası
Uluslararası bir ekipte kariyer fırsatı

Hadi, sen de global bir topluluğun sesi ol!