Expert(e) Relation Client Digitale Francophone a Braga (hybride)

Rejoignez une entreprise digitale internationale en tant que Expert(e) Relation Client Digitale Poste Hybride à Braga (Portugal)

CBTalents recrute un(e) Expert(e) Relation Client Digitale pour intégrer une entreprise innovante en pleine croissance, au cœur du secteur digital.

Travail hybride (Braga + télétravail partiel) | Équipe multiculturelle
CDI portugais | Rémunération compétitive + primes

Votre mission :
Vous serez un maillon essentiel dans la gestion et loptimisation de lexpérience client. En tant quExpert(e) Relation Client Digitale, vous accompagnerez les utilisateurs francophones avec efficacité, empathie et une forte orientation solution.

Vous participerez à un projet digital international où qualité de service, innovation et collaboration sont au cœur de la stratégie.

Vos responsabilités :

• Traiter les demandes des clients via email, téléphone ou chat

• Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions concrètes et rapides

• Assurer un suivi rigoureux pour garantir une satisfaction durable

• Collaborer étroitement avec les équipes techniques, produit et qualité

• Contribuer à l'amélioration continue en partageant les retours clients

Profil recherché :

• Français courant (niveau C2 exigé)

• Anglais opérationnel (niveau B1 minimum)

• Très bon sens du service et aisance relationnelle

• Capacité à rester calme et réactif(ve) face aux situations complexes

• À laise dans un environnement digital et multiculturel

• Une première expérience en support client ou helpdesk est un plus

Ce que nous proposons :

️ Contrat CDI (portugais)
️ Salaire motivant + bonus de performance
️ Prime repas mensuelle
️ Travail hybride : présentiel à Braga + télétravail partiel
️ Environnement dynamique, bienveillant et multiculturel
️ Réelles perspectives dévolution professionnelle
️ Participation à un projet digital innovant à portée internationale

Envie den savoir plus ?
Envoyez votre CV à leslie.marquis@cbtalents.org