Charge(e) de Service Client Francophone a Braga (hyrbide)

Poste Hybride à Braga : Rejoignez une Équipe Digitale Internationale en tant que Chargé(e) de Service Client Francophone

Une opportunité à ne pas manquer !

CBTalents recrute un(e) Chargé(e) de Service Client Francophone pour intégrer une entreprise internationale en pleine expansion dans le secteur digital.

Travail hybride (Braga + télétravail partiel) | Environnement multiculturel | CDI portugais | Rémunération attractive + bonus

Ce qui vous attend :
Vous rejoindrez une équipe dynamique où la satisfaction client est au centre des préoccupations. En tant quinterlocuteur(trice) privilégié(e) des clients francophones, vous accompagnerez les utilisateurs avec empathie, réactivité et professionnalisme.

Vous participerez activement à un projet digital innovant, alliant technologie, expérience utilisateur et qualité de service.

Vos missions :

• Répondre aux demandes des clients par email, téléphone et chat

• Diagnostiquer les problèmes et apporter des solutions efficaces

• Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction

• Collaborer avec les équipes internes (tech, produit, qualité)

• Remonter les retours clients pour améliorer les services

Profil recherché :

• Maîtrise du français (niveau C2 requis)

• Niveau intermédiaire en anglais (B1 minimum)

• Sens du service, excellent relationnel et gestion du stress

• À laise avec les outils digitaux et les environnements internationaux

• Une première expérience en service client est un plus, mais non obligatoire

Ce que nous offrons :

️ Contrat permanent (CDI portugais)
️ Salaire compétitif + primes de performance
️ Prime repas mensuelle
️ Travail hybride (présence à Braga + télétravail partiel)
️ Ambiance déquipe bienveillante et multiculturelle
️ Possibilités dévolution rapide
️ Projet digital stimulant à léchelle internationale

Intéressé(e) ? Parlons-en !
Envoyez votre CV à : leslie.marquis@cbtalents.org