Conseiller(ère) Clientèle Bilingue Français Anglais (Lisbonne)

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance et participer à la transformation de l’assurance santé ? Nous recrutons un.e Conseiller(ère) Clientèle Santé pour renforcer nos équipes et accompagner notre expansion. Vous serez le point de contact privilégié de nos assurés et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction.

Vos missions :

• Relation client : Vous conseillez et accompagnez nos assurés sur tous les aspects de leur contrat santé (garanties, remboursements, etc.) par téléphone, mail ou courrier. Vous gérez également les demandes des professionnels de santé.
• Gestion des prestations : Vous réalisez la saisie des remboursements, l’élaboration des devis et la délivrance des prises en charge en suivant nos procédures internes.
• Gestion administrative : Vous prenez en charge l’enregistrement, la radiation des contrats, ainsi que le suivi des cotisations et la mise à jour des dossiers (modifications de contrat, coordonnées, etc.).
• Suivi de la satisfaction client : Vous vous assurez que chaque interaction soit une occasion d’offrir un service de qualité et d’atteindre les indicateurs de performance de notre site.
• Accompagnement des assurés : Vous êtes là pour accompagner les assurés tout au long de leur parcours de soins, de la souscription à la gestion des avenants et résiliations.

Il n'y a pas de prospection commerciale dans ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Formation complète : Vous bénéficierez d’une formation approfondie sur nos métiers et outils, directement sur notre site de Lisbonne, avec un suivi personnalisé.
• Évolution : Vous occupez un poste polyvalent avec des perspectives d’évolution au sein d’une structure dynamique.
• Conditions avantageuses :
• Rémunération compétitive avec primes de performance (variable et trimestrielle)
• Avantages sociaux : Assurance santé, prime transport, prime déjeuner
• Télétravail flexible : Possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les collaborateurs en situation de handicap, les femmes enceintes ou les parents d’enfants de moins de 8 ans.

Votre profil :

• Formation : Bac +2 (avec ou sans expérience en assurance). Ce qui nous intéresse avant tout, c’est votre personnalité !
• Compétences relationnelles : Vous avez un excellent relationnel, êtes à l’écoute et aimez le contact avec les clients.
• Qualités organisationnelles : Vous êtes méthodique, rigoureux(se) et réactif(ve) dans la gestion des demandes et des dossiers.
• Langues : Vous maîtrisez l'anglais (C1) et le français (C2).

Si vous êtes dynamique, orienté(e) résultats et souhaitez évoluer dans un environnement respectueux et solidaire, alors ce poste est fait pour vous !