Addetto al Servizi Clienti (Lisbona)

🌟 Diventa un Adetto al Servizi Clienti per un Progetto Tech Cool a Lisbona! 🇵🇹🇮🇹

Sei un italiano madrelingua C2 appassionato di tecnologia e pronto a metterti alla prova in un ambiente dinamico e innovativo? Questa è l'opportunità che fa per te! Stiamo cercando un Customer Service Officer per un progetto tecnologico internazionale entusiasmante a Lisbona, in Portogallo. Se parli italiano fluentemente (C2) e hai una conoscenza intermedia dell'inglese, vogliamo conoscere te! 💬🚀

💼 Cosa farai:

• 📞 Gestirai le richieste dei clienti in italiano, offrendo un'assistenza di alta qualità per risolvere i loro problemi e rispondere alle domande.
• 🖥️ Utilizzerai strumenti tecnologici per monitorare e risolvere ticket, garantendo sempre un servizio puntuale e professionale.
• 📊 Lavorerai a stretto contatto con il team per ottimizzare l'esperienza cliente e contribuire al miglioramento continuo dei processi.
• 🌟 Offrirai supporto tecnico di base e guiderai i clienti nell'uso dei prodotti e servizi.
• ⏰ Lavorerai su turni rotativi per garantire il servizio clienti 24/7, in un team affiatato e professionale.
• 📹 Revisione dei video online/contenuti/denunce legali ricevuti dai clienti finali su decisioni errate relative al loro materiale protetto da copyright.
• 📝 Revisione e aggiornamento dei contenuti su una piattaforma di social media molto popolare.
• 📈 Audit dei contenuti ricevuti e condivisione per l'upload sui social media.
• 🏆 Garantirai che il servizio erogato ai clienti soddisfi gli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) contrattuali.
• 📚 Manterrai una conoscenza ampia dei prodotti e servizi del cliente.
• ✅ Rispetto rigoroso delle linee guida di accuratezza fornite dal cliente.
• 🔒 Garantirai la protezione dei dati dei clienti e l'adesione ai processi di compliance.

💡 Requisiti:

• Italiano fluente C2 e buona conoscenza dell'inglese (livello intermedio).
• Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti o supporto tecnico (preferibile ma non obbligatoria).
• Ottime competenze informatiche e conoscenza del PC.
• Capacità di comunicare efficacemente, sia in forma scritta che verbale.
• Precisione, affidabilità e forte attenzione ai dettagli.
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente, adattandosi rapidamente ai cambiamenti.
• Tolleranza al lavoro ripetitivo in un ambiente dinamico e a ritmo elevato.
• Capacità di lavorare sia in team che in modo indipendente.
• Pazienza in tutte le situazioni di contatto con il cliente, mantenendo sempre un tono e un comportamento professionale.
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi e orari flessibili.
• Diploma di scuola superiore o laurea in un campo correlato.
• Forte orientamento al servizio clienti e capacità di mantenere un atteggiamento positivo anche in situazioni difficili.

💼 Cosa Offriamo:

• 💰 Stipendio competitivo con indennità pasti giornaliere.
• 🏡 Alloggio gratuito e rimborso del biglietto aereo per il trasferimento a Lisbona.
• 🌍 Opportunità di lavorare in Portogallo, un paese che offre una qualità della vita eccezionale e un ambiente stimolante.
• 🏙️ Lavoro onsite a Lisbona, una delle città più affascinanti e vivibili d'Europa.
• 🕒 Turni rotativi per garantirti un equilibrio tra vita privata e professionale.

🌟 Unisciti a noi!

Se vuoi far parte di un team entusiasta e collaborativo, impegnato in un progetto tecnologico innovativo e in forte espansione, non perdere questa occasione! Candidati subito e inizia la tua avventura a Lisbona! 🚀

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